CM/誇大広告/曖昧表現へのクレーム お詫びメール文例と書き方

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CM/誇大広告/曖昧表現へのクレーム お詫びメール文例と書き方-掲載されたビジネスメール、ビジネス文書、手紙の文例/例文はテンプレートとしてコピー&ペーストして利用いただけます。 文章は、社内か客先宛など様々な状況で書き方が異なり、状況や目的に一致する文例を提供できません。そのため当サイトの文例又は例文には文章作成の一助として多数の書き換え語句や文章を挿入してあります。状況や心情に応じて選択してご利用ください。

件名:(弊社(ホームページ/広告)(表現/内容)に関してのお詫び/弊社(ホームページ/広告)へのご指摘ありがとうございます/弊社(ホームページ/広告)について)


ΟООΟ 様
 
株式会社ΟООΟ(マーケティング部/ОΟ部)ОΟと申します。
 
この度は、弊社の(ホームページ/広告)の(表現/内容)に関しまして(貴重な/率直な/(誇大な/曖昧で分かり難い)表現があるある/誤解を生む(表現/写真/説明/図表/資料)が使われているとの)ご(意見/指摘)をいただき、ありがとうございます。
または
ΟΟ様には、弊社「ОΟ」をご(使用/利用/購入)いただき、心よりお礼申し上げます。
また、「ОΟ」に関しまして(貴重な/率直な/貴重な)ご(意見/指摘)もいただき、誠に恐縮(に存じます/いたしております)。
 
ご(連絡/報告)を受けまして(私の方で/弊社でも/広告代理店とも/広告制作会社とも)再度検討し、(弊社広告(に不適切な表現がある/が誇大広告/に誤解を招くおそれがある)とご指摘を受けてもやむを得ない内容が(含まれてい/一部にみられ)る/(ホームページ/広告/チラシ)に書かれた内容が皆様に誤解を招くおそれがある)と判断いたしました。
 
つきましては、ご指摘の箇所を別の(言葉/表現)に変更する方向で検討しておりますので、今しばらくのご猶予をいただきますようお願い申し上げます。
 
この度のことでは、ΟΟ様に(ご迷惑をおかけして/はお手を煩わして)しまい、(改めまして深くお詫び申し上げます/誠のに申し訳ございませんでした)。
今後は、このような(不手際/思慮を欠くこと)がないよう細心の注意を払ってまいりますので、これからも変わらぬ(ご愛顧/ご利用/お引き立て)を賜りますようお願い申し上げます。
 
または
 
ΟΟ様には、広告に記載している効果が(全く感じられない/まだ出てない)とのご指摘ではありますが、弊社「ОΟ」の効果は、(個人差があります/ある程度の使用期間が必要となります)。そのことは、必ず注意書きとして記載しておりますので、ご確認いただければ幸いです。
とは申しましても、注意書き(が分かり難いとのご指摘もあります/の文字が小さく読み難いなどご指摘されてる方もおられます/に書けば(誇大な/誤解を招く)表現をして構わないなどとは決して考えておりません)。
 
つきましては、ΟΟ様からのご指摘を真摯受けとめて、これからは(より分かりやすい広告になる/誤解を招かない/誇大な表現とならない)よう(に努めて/細心の注意を払って)まいりますので、今後とも、弊社(「ОΟ」/商品)を(ご愛顧/ご使用/ご利用/お引き立て)いただきますようお願い申し上げます。
 
(取り急ぎ/まずは)、お詫びと(ご連絡/ご報告)まで申し上げます。
 
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      署名
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