不良品のお詫び/謝罪と返送のお礼と交換品送付案内メール文例

商品(破損/汚損)のお詫び/謝罪_交換品の発送ご連絡メール文例(個人顧客宛)

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件名:(○○不良のお詫び/不良品返送お礼と交換品送付のご案内/「○○」不良の件)


ΟООΟ 様
 
株式会社プロポータル(営業部/○○部)○○(と申します/です)。
 
平素は、(弊社製品をご購入/○○ネットショップをご利用)いただきましてありがとうございます。
 
(さて/早速ながら)、この度は、弊社にご注文いただいた(○○/商品/製品)(に(キズ/破損/汚れ)/が、正常に動作しない不具合)がみられましたことで、ΟΟ様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、(心より/深く)お詫び申し上げます。
 
また、(不良の/お届けした)品をご返送いただきありがとうございまいした。(弊社も/私どもの方でも)(状態/ΟΟ様ご指摘の不具合)をご確認させていただき、(運搬中の事故又はメーカーでの確認不足/メーカー出荷時の検査漏れ/○○)が原因(と判断いたしました/ではないかと考えています)。
(いずれにせよ/(メーカー/運送業者)のミスであれ)、(弊社/私ども)の(責任/不手際)であることは間違いなく、ΟΟ様に(ご迷惑/お手数)をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
 
(つきましては/遅くなりましたが/早速)、(交換品/代品)を(本日にもご発送いたします/○日着で発送いたします)ので、どうぞお受け取りくだささい。
 
これからは、このようなことのないよう(努めてまいり/メーカーに申し入れをいたします)ますので、今後とも、(弊社製品/当サイト)をご(愛顧/利用)いただきますようお願い申し上げます。
 
取り急ぎ、お詫と交換品発送のご案内まで申し上げます。
 
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      署名
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8月時候の挨拶

[時候の挨拶/結び]

8月上旬
避暑の候
新涼の候
納涼の候

8月中旬
残炎の候
残暑の候
残夏の候

8月下旬
暮夏の候
晩夏の候
向秋の候

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