不良品のお詫び/謝罪と交換品猶予のお願いメール文例

商品(破損/汚損)のお詫び/謝罪_交換品の発送猶予のお願いメール文例(個人顧客宛)

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件名:(○○不良のお詫び/不良品返送お礼と交換品猶予のお願い/「○○」不良の件)


ΟООΟ 様
 
株式会社プロポータル(営業部/○○部)○○(と申します/です)。
 
平素は、(弊社製品をご購入/○○ネットショップをご利用)いただきましてありがとうございます。
 
この度は、(○○/商品/製品)(に(キズ/破損/汚れ)/が、正常に動作しない不具合)がありましたことで、(心より/深く)お詫び申し上げます。
 
また、(不良の/お届けした)品をご返送いただきありがとうございまいした。
(弊社も/私どもの方でも)(状態/ΟΟ様ご指摘の不具合)をご確認させていただき、原因が(メーカーサイドにある/配送中の事故だと)(判明/判断)しましたので、商品に関しては、当然交換とさせていただきます。
しかしながら、(あいにく在庫を切らしておりまして/非在庫品であり)、(現品をメーカーへ返却して、交換品を送るように指示/新たに新品を手配)はしておりますが、(今しばらく/○日程の/○週間程度)お時間を要します。
 
ΟΟ様には、たいへんご(迷惑/不便)をおかけしまうが、何とそ今しばらくのご猶予をいたさけますようお願い申し上げます。
 
(誠に略儀ながら/取り急ぎ)、○○不良のお詫びとお願いまで申し上げます。
 
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      署名
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12月時候の挨拶

[時候の挨拶/結び]

12月上旬
師走の候
初冬の候
季冬の候

12月中旬
霜寒の候
寒気の候
激寒の候

12月下旬
忙月の候
歳末の候
歳晩の候

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