(お品/商品/色/型)違いのお詫び/謝罪と交換対応メール文例と書き方

(お品/商品/色/型)違いのお詫び/謝罪と発送案内メール(個人顧客宛)文例/書き方

(お品/商品/色/型)違いのお詫び/謝罪と発送案内メール(個人顧客宛)文例-掲載されたビジネスメール、ビジネス文書、手紙の文例はテンプレートとしてコピー&ペーストしてご利用いただけます。 文例中に括弧で括られた語句または文章は、ご自身の状況や心情に応じて選択してください。

件名:(ОΟ(品/色/型違い)のお詫びと交換品送付ご猶予のお願い/(ОΟ/商品/ご注文品)の(品/色/型違い)のお詫びとお願い/ΟΟ(品/色/型違い)のお詫び)


ΟООΟ 様
 
株式会社プロポータル(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
ΟΟ様には、平素より(当店/ΟΟ)をご(利用/愛顧)いただき、ありがとうございます。
 
(まずは/この度は)、(ОΟネットショップ/当店)より(発送/お送り)しました(ОΟ/商品)に(お品/色/型)違いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(本来であれば/お急ぎとお聞きしておりますので/長らくお待ちいただいておりますので/ΟΟ様には、たいへんご迷惑をおかけしておりますので)、直ぐにもご注文のお品を(お送り/お届け)(しなければならないのですが/いたしたいのですが)、(メーカーからの取り寄せ品でありますので/何しろ限定品のため/(あいにく/たまたま)在庫を切らしておりまして)(それができません/できません)こと、誠に申し訳ございません。ΟΟ様には、(どうか/何卒/事情をおくみとりいただき)、(今しばらくの/あとО日の/О日の)(ご猶予を賜り/お待ちいたけ)ますようお願い申し上げます。
なお、(入庫の日が確定しましたら/発送の手配が整いしだい/入庫状況に変化がありましたら)直ぐにもご連絡をいたしますが、まずは、ご注文品の発送が遅れておりますお詫びを申し上げます。
 
または
 
つきましたは、(至急/直ちに/本日中に/О日迄に)ご注文(の品/の商品/いただいたお色の品)を(発送/お送り/お届け)いたしますので、お受け取りください。
また、(誠に/お手数おかけして)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(お手元の/品違いの)ОΟは(今回お届けしたする際、宅急便業者に集荷を依頼してありますので、商品と引き換えにお渡しいただければ幸いです/下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます)。
 
(まずは/取り急ぎ)、お品違いのお詫とお願いを申し上げます。
 
------------記------------
 
1.商品返送先
 〒000-0000
 ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟΟ部ΟΟ課 ΟΟ宛
 電話番号 000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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