商品未着のお詫び/謝罪_納期通知/確認/連絡/対応メール文例と書き方

商品未着のお詫び_原因と到着日の連絡/対応メール(個人顧客宛)文例/書き方

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件名:(商品未着のお詫び/商品未着について/商品発送ご連絡/商品未着の件)


ΟООΟ 様
 
株式会社プロポータル(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
平素は、(ネットショップОΟ/当店)を(ご利用/ご愛顧)いただき、厚くお礼申し上げます。
 
(さて/この度は)、(ご注文品/ΟΟ)の(納品/お届け)が遅れてしまいまして、(心より/深く)お詫び申し上げます。
 
ΟΟ様からの(ご連絡/メール)で当方が調べましたら、(当店の配送用の伝票に誤りがあり、違う場所配送にされていたことが原因で/(宅配業者の作業ミス/ΟΟ地方の大雨)で通常より配送に時間がかかっているために/配送業者での物品の取り違いがあったことが原因で)配達が遅れていることが分かりました。
 
(お急ぎのところ、申し訳ございませんが、ΟΟ様には/ご不便をおかけしますが/お待たせして申し訳ございませんが、既に発送はされておりますので)、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 または
品物は既に発送されおりますので、ОΟ運輸のホームページで荷物の配送予定をご確認いただきますようお願い申し上げます。
 
この度のことは、(明らかに弊社のミスであり/配送業者の(不手際/ミス)とはいえ)、そのことでΟΟ様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 
今後は、このようなことのないよう(対策を講じてまいります/努めてまいります)ので、これからも、(当店/ΟΟ)を(ご愛顧/ご利用)いただきますようお願い申し上げます。
 
(取り急ぎ/まずは)、商品未着のお詫びと配達日のご連絡を申し上げます。
 
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      署名
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