設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と不具合報告と対策_対応メール文例

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と訪問改修のお願い(個人顧客宛)文例

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と訪問改修のお願い(個人顧客宛)文例-掲載文例/例文はテンプレートとしてそのままWord(ワード),EXEL(エクセル),一太郎/メールにコピーしてご利用いただけます。 文例中に括弧で括られた語句または文章は、ご自身の状況や心情に応じて選択してください。

件名:(「○○」不具合のお詫びと訪問改修のお願い/「○○」不具合の件/○○不具合について)


ΟООΟ 様
 
株式会社プロポータル(営業部/○○部)○○(と申します/です)。
 
平素は、弊社製品をご使用いただき、お礼申し上げます。
 
(さて/この度は)、弊社製品「○○」のユーザー登録をしていただいてる皆様方「○○」の不具合に関してお伝えしたいことがありまして、(メールしました/取り急ぎご連絡をさし上げました)。
 
(お客様からのご指摘で製品の/(先般/先頃)、「○○」使用中に事故が発生したのを受け)調査したところ、「○○」に(設計/(障害/故障/発火/○○)につながる)不具合が(確認/判明)しまして(出荷/設置)した全製品について(部品交換/改修)をすることとなりました。
 
この不具合は、通常の使用では発生しませんが、○○な状況で稀に起きることがあります。
または
この不具合は、通常使用で○○が(○○/高温)になる可能性がありますので、(部品交換/改修)を施すまでは、ご使用を控えてください。
または
この不具合は、特定の部品(に負荷がかかり/の強度不足で)通常より高い頻度で故障が発生するものです。
 
皆様には、ご(迷惑/不便)とご不安をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
 
つきましては、下記の訪問改修に関する各事項を記載し、ご返信いただきますようお願い申し上げます。
または
つきましては、(近いうちに/後日)(設置をした工事担当者/販売代理店/弊社、保守担当)より、ご連絡をさし上げますので、訪問可能な日程をご(相談/指定)いただきますようお願い申し上げます。
 
皆様には、多大なご迷惑とご(不便/不安)をおかけしますが、どうか(使用中の事故/故障)を避けるためにお時間を頂戴できますようお願い申し上げます。
 
なお、本件に関しましては、下記の(お客様センター/○○)が対応いたしますので、ご不明なことがありましたらメールまたはお電話でお問い合わせください。
 
取り急ぎ、製品不具合のご報告と訪問改修のお願いまで申し上げます。
 
------------記------------
 
1.訪問改修に関する調査事項
 1)・・・・・
 2)・・・・・
 3)・・・・・
2.問い合わせ先
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟΟ部ΟΟ課
 電話番号 000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
*************************
      署名
*************************


9月時候の挨拶

[時候の挨拶/結び]

9月上旬
初秋の候
新秋の候
新涼の候

9月中旬
白露の候
爽秋の候
秋晴の候

9月下旬
涼風の候
秋冷の候
孟秋の候

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