〇〇〇〇 様
令和〇年〇月〇日
〇〇〇〇株式会社
(部署・役職)〇〇〇〇
〇〇時の誤(作業/設定)のお詫びと再作業のお願い
この度は、弊社〇〇をご購入いたいただき、心よりお礼申し上げます。
さて、この度は先般にご購入いただいた弊社製品「〇〇」の(設置時設定に誤り/納入時の作業ミス)のご報告でご通知を差し上げた次第です)。
お伝えしましたとおり(先日/去る〇日)に実施しました(〇〇の設置作業でミス/〇〇の設置に問題/工事でミス)が(あることが判明しまして設定の訂正をしないといけなくなりました。
この(作業ミス/不備/設定ミス)を放置しても通常の使用では問題は発生しませんが、〇〇な状況で稀に〇〇が起きることがあることがあり、(設定の変更/再度作業/改修の作業)をさせていただきますようお願いいたします。
つきましては、お手数ながら以下の(訪問改修/再作業/再工事)に関する各事項を記載し、(郵送/FAX/メール)にてご返信いただきますようお願い申し上げます。
取り急ぎ、(誤設定/作業ミス)のお詫びとご報告並びに(訪問改修/再作業/再工事)のお願いまで申し上げます。
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1.ご氏名 [ ]
2.希望日時 令和 年 月 日 ( 時〜 時)
3.問い合わせ担当者 〇〇部〇〇課 担当〇〇(yyyyy@ddddd.ne.jp)
TEL 000-0000-0000/FAX 000-0000-0000
以 上
〇〇〇〇 様
(作業ミス/施工不良)に伴う再作業のお願い
拝啓 この度は、弊社〇〇をご購入いたいただき、心よりお礼申し上げます。
さて、この度は(先般にご購入いただいた/現在〇〇様にお使いいただいている)弊社製品「〇〇」の(設置時設定に誤り/納入時の作業ミス)のご報告でご通知を差し上げた次第です)。
この度の(再作業は弊社社員の全くのミスであり/ことは、弊社の不手際でありままて)、〇〇様には深くお詫び申し上げます。
この(作業ミス/不備/設定ミス)をそのままにしておくと〇〇が(誤動作を起こす可能性があります/(発火する/高温になるばかりか発火の)可能性がある重大な問題です)ので、(改修/再設定/〇〇)を施すまでは、ご使用を控えていただき、速やかに(再設定/改修作業)をさせていただきますようお願いいたします。
つきましては、(近いうちに/後日)(設置をした工事担当者/弊社、保守担当)より、ご連絡を差し上げますので、訪問可能な日程をご(相談/指定)いただきますようお願い申し上げます。
〇〇様には、多大なご迷惑とご(不便/不安)をおかけしますが、どうか(事情を(ご理解/おくみとりいたき)/(使用中の事故/故障)を避けるためにも)、(ご対応を/できるだけ早くお時間を頂戴できますよう)お願い申し上げます。
(甚だ略儀でありますが/取り急ぎ)、書面にて(作業(ミス/不備)/〇〇の不具合)のお詫びと(改修/再作業)のお願いまで申し上げます。
敬 具
令和〇年〇月〇日
〇〇〇〇株式会社
(部署・役職)〇〇〇〇
記
1.(訪問改修/再作業/再工事)に関する調査事項
1)・・・・・
2.問い合わせ担当者
〇〇部〇〇課 担当〇〇(yyyyy@ddddd.ne.jp)
電話番号 000-0000-0000
以 上