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報告書(アンケート調査)文例/例文と書き方

アンケート調査の報告書文例

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        殿

提出日 平成  年  月  日
営業部 ΟО ОΟ    印 

ОΟОΟに関するアンケート調査結果報告書

(新製品開発に向けてユーザーの声を聞くこと/ОΟОサービス改善/当社の製品に関する要望を聞くこと)を目的に以下のとおり、アンケート調査を実施しましたのでご報告を致します。
 
1.アンケート調査の方法
 Ο月Ο日〜Ο月Ο日の期間ΟΟ店においてΟО購入者と面談でアンケート実施
 アンケート総数 Ο件
または
 アンケート実施期間 Ο月Ο日〜Ο月Ο日
 アンケート方法   ΟΟ店の来店者(ランダム/20代女性のみ)にアンケート用紙を渡し記入してもらう形式で実施
 アンケート総数 Ο件(有効アンケート数Ο件)
2.アンケート詳細
1)アンケート調査の(目的/意図)
例)現行のサービスへの満足度と改善すべきことの把握を目的としてアンケート項目を設定し、特に20-30代のターゲットユーザーに限定してアンケートを実施した。
例)今回のアンケートでは特に現行製品への不満や改善点を把握することに力点おき、ΟΟを購入されたお客様の中でリピートユーザーの方に直接面談でアンケートに協力していただく方式で調査を実施した。
2)アンケート項目(内容)
1 (性別/年齢層/居住地など)
2 現行ΟΟΟへの満足度(たいへん満足/満足/普通/やや不満/不満)
3 ・・・・・・
3.調査結果/現状分析/現状把握
結果は先入観を排除して客観的に書く。
定性的表現(概ね良好)を避け、定量的表現(満足=25%など)で書く。
アンケート結果のサマリー(要約)となるように、結果を端的に網羅する。
例)
1ΟΟΟへの満足度 女性25% 男性35%
2ΟΟΟ要望事項
 デザインに関する要望 Ο件
 機能に関する要望 Ο件
(詳細はアンケート集計表を参照のこと)
4.今後の課題/改善課題/将来展望
結果から読み取った課題や問題点を網羅的に書く。
結果から導きだした考察/推論/予想/所見など事実と自身の意見を混同させずに書く。
例)
このアンケートから商品への満足度が男性に比較して女性が10ポイントも低い結果となりました。 また、女性は男性より多く(女性○件/男性○件)デザインへの要望を書います。 このことから、女性への訴求力を高める一つの手段としてデザインの変更が有効だと考えられます。
5.添付資料
 アンケート用紙
 アンケート集計表

以 上

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