調査報告(新製品開発/サービス改善)報告書 文例

　　　　　　　　殿

提出日　令和　　年　　月　　日
営業部　〇〇〇〇　　 　印　

〇〇〇〇に関するアンケート調査結果報告書

新製品開発に向けてユーザーの声を聞くことを目的に以下のとおり、アンケート調査を実施しましたのでご報告を致します。
　
1.アンケート調査の方法
　アンケート実施期間　〇月〇日〜〇月〇日
　アンケート方法　　　〇〇店の来店者(ランダム/20代女性のみ)にアンケート用紙を渡し記入してもらう形式で実施
　アンケート総数　〇件(有効アンケート数〇件)
2.アンケート詳細
1)アンケート調査の(目的/意図)
例)現行のサービスへの満足度と改善すべきことの把握を目的としてアンケート項目を設定し、特に20-30代のターゲットユーザーに限定してアンケートを実施した。
例)今回のアンケートでは特に現行製品への不満や改善点を把握することに力点おき、〇〇を購入されたお客様の中でリピートユーザーの方に直接面談でアンケートに協力していただく方式で調査を実施した。
2)アンケート項目(内容)
1　(性別/年齢層/居住地など)
2　現行〇〇〇への満足度(たいへん満足/満足/普通/やや不満/不満)
3　・・・・・・
3.調査結果/現状分析/現状把握
1〇〇〇への満足度　女性25％　男性35％
2〇〇〇要望事項
　デザインに関する要望　〇件
　機能に関する要望　〇件
(詳細はアンケート集計表を参照のこと)
4.今後の課題/改善課題/将来展望
このアンケートから商品への満足度が男性に比較して女性が10ポイントも低い結果となりました。 また、女性は男性より多く(女性〇件/男性〇件)デザインへの要望を書います。 このことから女性への訴求力を高めるひとつの手段としてデザインの変更が有効だと考えられます。
5.添付資料
　アンケート用紙
　アンケート集計表

以　上