依頼告知(家電/機械_故障多発による回収)文例

依頼告知(家電/機械_故障多発による回収)文例

依頼告知(家電/機械_故障多発による回収)文例-掲載されたビジネスメール、ビジネス文書、手紙の文例はテンプレートとしてコピー&ペーストしてご利用いただけます。 文例中に括弧で括られた語句または文章は、ご自身の状況や心情に応じて選択してください。

お客様各位 または ОΟをご使用の皆様へ

「ОΟ」をご使用のお客様へお詫びと自主回収・交換(のお知らせ/のお願い)

平素は、弊社商品をご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
 
弊社が販売した「ОΟ」の一部製品において、(ОΟの(不良/不具合)からΟΟが発生する/稀ではありますが「ОΟО」を生じる)ことが判明しました。
 
当社としては、(既に/О年までに)ОΟの販売を中止しておりますが、既に販売したОΟについては、(念のために/ΟΟを安全にご使用いただくために/(故障を引き/誤動作を)起こす可能性がある以上は)自主回収し、無償で代替品への(交換/交換またはご返金)をさせていただくこととあいなりました。
お客様には、多大なご迷惑をおかけするしますこと、心よりお詫び申し上げます。
または
この度、不具合が判明したОΟは平成О年〜О年までに製造/販売されたОΟででありますが、(お客様にОΟを安全にご使用いただくために/誤動作を起こす可能性がある以上は)自主回収し、無償で代替品への交換をさせていただくことといたしました。
お客様をはじめ関係各位にご心配と(ご迷惑/ご不便)をおかけするしますこと、心よりお詫び申し上げます。
 
つきましては、下記対象機器(詳細な型番は下記をご参照ください)を現在ご使用またはお手元にお持ちの皆様には、誠にお手数でありまうが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成О年О月О日

株式会社 ΟОО
代表取締役社長 ΟООΟ

1.不具合内容
1)発生事象
2)不具合発生時のリスク
 ・・・・・・
 ・・・・・・
尚、発火/火災などの重大な事故をひきお起こす不具合は発生しておりません。
3)不具合発生の原因
 ・・・・・・
4)対象商品の識別方法
.  ・・・・・・
2.回収対象商品
 商品名(型名) ОΟО
 販売期間    平成О年О月О日〜平成О年О月О日
 製造者     株式会社 ОΟО
 製造番号    No******〜****
3.自主回収と代替品への無償交換手順
 ・・・・・・
 ・・・・・・
 回収・交換日のご相談/決定
 弊社指定業者による回収・交換作業
 下記への機器のご返送
4.お問い合わせ窓口・ご返送先
1)商品送り先
 〒000-0000
 ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟΟ部ΟΟ課 ΟΟ宛
2)問い合わせ担当者
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
(受付時間:平日及び土曜日午前8時〜午後5時30分)
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp

 
※着払いでお送りください。
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。

以 上

【表記方法について】
本サイトでは、手紙、はがきやビジネス文書等の紙ベースの文例は【ОΟ文例】、メールは【ОΟメール文例】と表記されています。また、ビジネス文書は、【ビジネス ОΟ文例】、雛形は【ОΟ書式】と表記しています。

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