特許/商標侵害クレームのお詫び/謝罪とクレーム対応文例

特許侵害お詫び/謝罪_(ミス/調査不足)原因説明クレーム対応文例

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平成О年О月О日

ΟΟΟ 株式会社
(部署名)
(役職/ΟО) ΟООΟ 様

株式会社 プロポータル
(役職) ΟООΟ

特許権侵害お詫び/貴社特許権について

(拝啓/拝復)
貴社ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。
(さて/早速ながら)、弊社○○が貴社の所有する特許権を侵害しているとの(貴信/文書/ご連絡)を(いただきましたこと、誠に恐縮(に存じます/しております)/○月○日確かに受領いたしました。
貴社ご指摘の弊社○○に関して(社内で(調査/検討)/社内及び専門家を交えて検討)し、(一部に)貴社の特許(を侵害しているといわ(れてしかたがない/ざるを得ない)部分がありました/に抵触するおそれのある箇所を確認できました/を侵害している可能性も捨てきれない部分を確認しました/請求の範囲の解釈しだいでは侵害の可能性もある部分があることがわかりました)。
 
(弊社としては、法的な係争は考えておりませんので、専門家も含めて両社間で協議させていただきたく存じます/弊社としては、今のところ完全な特許侵害と判断するに十分な情報がありませんで、できましたら、貴社のご担当者様と弊社及び特許に詳しい弁護士も含めて検討させていただきたく存じます)。
(とはいえ/本来なら)、弊社の(商品/製品)開発段階で(貴社/各社の)特許に抵触する可能性を慎重に検討する必要がありまいたが、それがなされていなかったことは、弊社の(不手際/ミス)であり、そのことで貴社(にご迷惑をおかけし/のお手を煩わせてしまい)ましたこと、(誠に申し訳ございません/全く面目なく存じます)。
または
弊社では、(商品/製品)開発にあたっての特許調査を実施しておりますが、(この度ご指摘の特許に関しては全く確認がなされていませんでした/担当者は請求の範囲を過少評価していました/ご指摘の部分に関しては、特許調査の対象にしておりませんでした)。
ごれは明らかに弊社の(ミス/認識の甘さ)であり、そのことで貴社(にご(迷惑/心配)をおかけしましたこと/のお手を煩わせてしまい)、深くお詫び申し上げます。
つきましては、(特許使用料の支払いを含めて善後策の協議をさせていただけますようお願い申し上げます/今後、両社で協議して穏便に解決をはからせていただければ幸いに存じます)。
 
なお、貴社におかれましては、弊社が故意でしたのではないことだけは、どうかご(理解/承知)いただき(けらば幸いです/たく存じます)。
(甚だ略儀でありますが/取り急ぎ/近々、ご連絡をさし上げますが、まずは)、書面にて(お詫びとお願い/今後の進め方のご提案)まで申し上げます。

敬 具

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