サーバーダウン/障害 詫び状/お詫びメール 文例

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サーバーダウン/障害(原因報告/復旧通知)お詫びメール文例(社外宛)


件名:(〇〇システムダウンのお詫びと復旧のご連絡/〇〇システム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/〇〇システム復旧のご報告)


〇〇〇〇 株式会社 御中
または
〇〇〇〇 株式会社
(部署名) 〇〇〇〇 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社〇〇〇〇(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
 
(さて/早速ながら)、(〇日〇時/本日午前)より(サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)が(発生して/続いて)いましたが、(先ほど/〇時に)(復旧いたしました/通常運用にもどりました)。
 
(貴社の皆様/〇〇ご利用の皆様/お客様)には、多大なご(迷惑/不便)をおけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
この度の(サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/〇〇)で発生しました。
弊社しては、この度の障害を教訓に(障害の回復までの時間を短縮する方策を検討して/これまでハードディスクの二重化のみの対策でしたが、機器の二重化も含め検討して/より強固なシステムの構築に取り組んで)まいりますので、今後とも、(変わらぬ(ご愛顧/ご厚情/お引き立て)/弊社〇〇を安心してご利用)いただけますよお願い申し上げます。
または
この度の障害では、(一部データの消失というあってはならない/復旧までの〇時間もかかるという)大きな課題を残しました。
弊社では、今後この障害(を解析して/の原因分析をおこない)、(このようなことをおこさせないよう/復旧時間の短縮を実現する)(システムの改善をはかって/対策を講じて)まいる所存ですので、(更なる/これからも変わらぬ)ご指導とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
 
取り急ぎ、(〇〇システム/(受注/業務)サーバー)(不具合/ダウン/障害)のお詫びと復旧のご連絡まで申し上げます。
 
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      署名
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関連文例一覧

サーバーダウン/障害(原因報告/復旧通知)お詫びメール文例(社内宛)


件名:(〇〇システム復旧のご連絡/〇〇システム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/〇〇システム復旧のご報告)


(〇〇部/社員) 各位
 
(お疲れ様です。)(営業部/〇〇部)〇〇です。
 
標題の件、(〇日〇時/本日午前)より(部門サーバー/〇〇システム)(の障害が(発生して/続いて)/がダウンして)いまいしたが、(先ほど/〇時に)(復旧しました/通常運用にもどりました)。
 
(皆さん/〇〇ご利用の皆さん)には、ご(迷惑/不便)をおけしまいて、(申し訳ございませんでした/深くお詫びいたします)。
 
今回の(部門サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/〇〇)が原因でした。
今後は、(このような場合でも素早く復旧できるマニュアルを作成して対応できるようにしてまいります/予備の機器を準備するなど検討したいと思います/このことを教訓により強固なシステムにするように対策を講じてまいります)。
または
今回の障害では、(データの消失/重要な業務が行えない/客先に多大なご迷惑をかける)など(業務に大きな影響のあることが明かになり/当社の信用を失墜しかねない課題を残し)ましたので、(皆さんのご意見も聞きながら/(予備機器の準備/機器の二重化)など含めた)、(システム/運用)の(改善/更新)(に取り組んでまいります/を早急に検討したいと考えています)。
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(復旧までの対応/協力のお願い)お詫びメール文例(代理店宛)


件名:(〇〇システムダウンのご連絡とお詫び/〇〇システムダウンの件/サーバーダウンに伴うデータ消失の件/〇〇システム復旧のご協力のお願い)


〇〇〇〇 株式会社 御中
または
〇〇〇〇 株式会社
(部署名) 〇〇〇〇 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社〇〇〇〇(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
 
(さて/早速ながら)、弊社の(〇〇システム/(受注/業務)サーバー)が、(先ほどより/本日午前に/〇時頃突然)(ダウンして/動きが不安定となって)しまい、弊社で調べたところ、サーバーのハードディスクが(クラッシュ/破損)していることが分かりました。
現在、サーバーの再稼動の準備とともにデーターの復旧を試みておりますが、(一部/サーバーが不具合を起こした〇時以降/本日分)のデータは消失したとみられます。
 
そのためデータの復旧に手間取ってまして、システムの再開(までには今しばらく時間を要します。/の目処が今のところ立っておりません。)つきましては、お急ぎの(ご注文及び在庫照会)は、下記の(電話へお問い合わせ/FAXへ内容を記載してお送り/メールアドレスに内容をお送り)くだださいますようお願い申し上げます。
または
つきましては、貴社には(お手数をおかけしまうが/誠に申し訳ございませんが)、(本日分/〇〜〇時まで)の(システム利用状況/発注処理の有無)に関して調査していたさきますようお願い申し上げます。
 
貴社にはご迷惑をおかけしますが、ご(理解/承知おき)ください。なお、(状況の変化がありましたら、またご連絡をさし上げます/(復旧/運用を開始)しましたら、直ちにご連絡いたします)。
 
取り急ぎ、(〇〇システム/(受注/業務)サーバー)(不具合/ダウン/一時停止)のお詫びと(対応のご連絡/お願い)まで申し上げます。
 
問い合わせ先
 株式会社〇〇〇〇
 〇〇部〇〇課 担当〇〇
 電話番号 000-0000-0000
 FAX番号  000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(障害通知/復旧までの対応のお願い)お詫びメール文例(社外宛)▲

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サーバーダウン/障害(ホームページ掲載)詫び状文例▲

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