工事/作業クレーム 詫び状/お詫びメール 文例,例文,書き方

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設計違い/不完全作業へのクレーム お詫びメール 文例


件名:(ОΟのお詫び/ご指摘のОΟは至急(対応/手直し)します/ΟΟの工事について)


ΟООΟ 様
 
お世話になっております。
株式会社ΟООΟ(工務部/ОΟ部)ОΟです。
 
(さて/早速ではありますが)、(メール/お電話/ご連絡)いただきました(施工不良/作業のし残し/ΟΟが(設計と異なる/ご要望と違う)/作業が不完全な箇所)の(件/こと)ですが、(調べ/工事担当に聞き)ましたら(私どもの(連絡ミス/不手際/勘違い)あったようで/ご指摘にとおりで)、(誠に申し訳ございません/面目ございません)。
 
至急、ご指摘の箇所(を弊社の責任で/は勿論、他の箇所も厳しく竣工検査をおこない、必要と判断されば)(手直し/完全な状態に)させていただきます。
または
(早急、/弊社が責任をもって)(手直し/(設計/ご要望)とおりにやり直し)をいたしますので、(今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします/ご安心されてください)。
 
この度は、ΟΟ様(のお手を煩わせて/の信頼を裏切ることとなり/にご(迷惑/不便/心配)をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。(これからは/以後)、このようなことのないよう(注意して/誠意をもって/失った信頼を少しでも回復できるよう)努めてまいりますので、何卒、今回だけはご(寛容/容赦)いただきますようお願い申し上げます。
 
(改めてお詫びにお伺いさせていただきますが/取り急ぎ)、お詫び(と/手直しのご連絡)まで申し上げた次第です。
 
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      署名
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作業での騒音/悪臭クレーム お詫びメール文例(施工主宛)


件名:(ОΟのお詫び/ご指摘のОΟは至急(対応/手直し)します/ΟΟの工事について)


ΟООΟ 様
 
お世話になっております。
株式会社ΟООΟ(工務部/ОΟ部)ОΟです。
 
(さて/早速ではありますが)、 (現在施工しています/О日より開始した)ОΟ工事での (騒音/悪臭/異臭/ΟΟ)でご(指摘/注意)をいただき、(誠に申し訳ございません/深くお詫び申し上げます)。
 
ΟΟ様から(メール/お電話/ご連絡)いただき、作業員全員にОΟ(する/しない)ように(指示/指導/厳重注意)をし、残りの工事では(二度とご指摘を受けない/同じこののない)ようしてまいりので、今回ばかりは、(お許し/ご容赦)いただきますようお願い申し上げます。
または
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/ΟΟ)対策は講じていますが/通常の(騒音/悪臭/ΟΟ)対策で工事を行ったてますが)、それが十分でなかったことを反省いたしております。
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/ΟΟを使用するなど)の対策を講じてまいりますので、今回のことは、どうか(ご(容赦/寛容)/お許し)いただきますようお願い申し上げます。
 
また何かお気づきのことがございましたら、(弊社/工事担当)まで申しつけいただければ(と存じます/幸いです)。
 
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/ΟΟ)のお詫びと対策のご連絡まで申し上げます。
 
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      署名
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作業での騒音/悪臭クレーム お詫びメール文例(近隣住民宛)


件名:(ОΟのお詫び/ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません/ΟΟの工事について)


ΟООΟ 様
 
ОΟ工事を担当しております株式会社ΟООΟ(工務部/ОΟ部)ОΟと申します。
 
(さて/早速ではありますが)、この度は、(弊社が工事をした/現在施工しています)ОΟ工事について(ご指摘/ご注意/お叱り)をいただき、(深くお詫び申し上げます/誠に申し訳ございません)。
 
ΟΟ様の(ご指摘とおり/お怒りはご最もで)、(弁解の余地もございません/面目ございません)。
つきましては、ΟΟ様からいただいた(ご注意/お叱り/ご指摘)に関して、作業員全員に(指示/周知/厳重注意)し、以後の(工事/作業)で(二度とご指摘を受けない/同じこののない)ようしてまいりので、今回ばかりは、(お許し/ご容赦)いただきますようお願い申し上げます。
または
弊社では、ОΟの工事にあたり、工事時間帯であるО時〜О時に関して道路使用許可を役所から受けて作業を行っておりますが、(現場近辺の皆様の交通の/いくら許可があったとしてもΟΟ様のようにお宅への出入りを)妨げにならないよう(配慮するのは当然であります/すべきで、ΟΟ様にご迷惑をおかけしましたことは誠に遺憾にです)。
ついきましては、(今後は/これかの工事期間は)、(ΟΟ様宅の出入り口付近の駐車をしない/(地域/現場近辺)の交通に十分配慮して車両の駐車をする/違法駐車は絶対しない/工事に必要な車両以外は近辺の駐車場に駐車する)よう(現場担当者へ厳重注意いたしました/(作業員/工事担当者)に徹底いたします)ので、今回ばかりは、どうか(ご寛容/お許し)いただけますようお願い申し上げます。
または
この度ご(指摘/注意)をいただいた(騒音/悪臭/ΟΟ)に関しましては、(可能な限りの/通常以上の)対策を講じてまいりますが、この度の工事では、(重機を使用/ΟΟを)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、今後の工事では(騒音/悪臭/ΟΟ)が予想される(工事工程/時間帯)を本掲示板で事前にお知らせさせ(ていただきます/いたしますので、皆様には(ご(対応/理解)の程よろしく)お願いいたします)。
住民の皆様には、たいへんご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
 
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/工事担当)までいただきますようお願いいたします。
 
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/ΟΟ)のお詫びと対策のご連絡まで申し上げます。
 
------------記------------
 
 連絡先
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
 FAX番号  000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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手紙/ハガキの書き方一覧
時候の挨拶  手紙  ハガキ  封筒  宛名  便箋折り方

作業忘れへのクレーム 詫び状文例

(拝啓/拝復/謹啓) ОΟの候、ΟΟ様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が工事をした/現在施工いたしました)ОΟ工事に(不手際がありま/作業が不完全な箇所がありま/一部作業のし残しがありま/作業員の(勘違い/ミス)でやり残しがありま/ご依頼をいただいたОΟの作業がなされておりませんで)したこと、(心より/深く/改めて)お詫び申し上げます。
この度のことは、(ご指摘/ご連絡)のありました(箇所/場所/こと/工事内容)(を担当者が忘れていた/は、作業員も分かっていたのですが、材料が手に入らず、そのままにしていてそのことΟΟ様にお伝えするのを忘れた/の工事について、(営業が現場担当者/工事長が作業員)に伝えなかった)のが、この度の(不手際/ミス/作業忘れ/不完全作業)の原因でした。
これは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)であり、そのためにΟΟ様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒、ご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

株式会社ΟОО
(工事長/役職) ΟООΟ

ΟООΟ 様

いい加減な作業へのクレーム 詫び状文例

(拝啓/拝復/謹啓) ОΟの候、ΟΟ様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が(工事/施工)した/現在施工しております)ОΟ工事で(施工状態が良くない/寸法足らず/複数の箇所で(処理/施工)が(杜撰/ずさん)である/汚れがそのまま/キズがある/ΟΟの接着が悪く浮いている)(などの不良がみられましたこと/とのことで)、深くお詫び申し上げます。
ΟΟ様からご(連絡/指摘)を受けまして、(私/検査担当者/現場代理人)が(調査/再度検査/お伺いして確認)いたしましたところ、ΟΟ様の(ご指摘とおり/お怒りはご最も)な(状態/状況/ありさま)に(弊社/私)としても(驚きました/愕然とさせられました/唖然とするばかりでした)。
(弊社で(内部では/調べたところ)/実は)、今回の工事(は初めて使う下請け業者であった/に新人の作業員がいた/では、現場代理人がいくつもの現場をかけもちしていたため、細かい箇所の(指示/チェック)ができていなかった/ΟΟであった)ために、このようなことになってしまいました。
つきましては、ΟΟ様のご指摘の箇所は(弊社の責任で/勿論、他の箇所も厳しく竣工検査をおこない、必要と判断されば)(手直し/完全な状態に)させていただきます。
弊社では、この度のこと(を教訓として/を弊社の信頼を著しく失墜させた事案と捉え、)(以後、未熟な(作業員は指導者なしで作業させない/下請けは監督の目が届かない現場では使わない)ことを徹底すること/検査体制の強化)を全社に(通達/指導/指示)し、信頼回復に取り組む(覚悟/所存)でありますので、何卒、今回はご(容赦/寛容)賜りますようお願い申し上げます。
改めお詫びにお伺いいたしますが)、まずは、書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

株式会社ΟОО
(工事長/役職) ΟООΟ

ΟООΟ 様

要望/設計違いへのクレーム 詫び状文例

(拝啓/拝復/謹啓) ОΟの候、ΟΟ様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、ΟΟ様宅(新築/改修/修繕/リフォーム)工事で、設計違いがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度、ΟΟ様よりご指摘のありましたОΟ(のОΟは(設計上/ご要望どおりだと)ОΟです/は打ち合わせ(で確かに/でお聞きしたご要望では)ОΟにすることになっておりました/は確認図面と異なる出来栄えとなっております/は、施工段階で(ご要望/設計変更のご依頼)を確かにお受けしておりました)。
(弊社で担当者から事情を聞きましたところ/(担当者/営業担当)に確認しましたが)、この度のことは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)です。そのためにΟΟ様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
つきましては、(早急に/弊社が責任をもって)(手直し/(設計/ご要望)とおりにやり直し)をいたしますので、(今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします/ご安心されてください/ご(不便/迷惑)をおかけしますが、何とそご容赦いただきますようお願いいたします)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒、今回のことご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

株式会社ΟОО
(工事長/役職) ΟООΟ

ΟООΟ 様

工事での騒音/悪臭クレーム 詫び状文例

(拝啓/謹啓) ОΟの候、ΟΟ様にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
(さて/まずは)、(現在施工しています/О日より開始した)ОΟ工事ではΟΟ様に(ご迷惑をおかけして/(騒音/悪臭/ΟΟ)のため、ご不快な思いをさせて)(しまい/おりますこと)、深くお詫び申し上げます。
 
工事担当者から(その時/現場)の状況を聞きましたが、(ΟΟ様の(ご指摘はご最もであり/お怒りは当然であり)、(弊社/工事担当者)の(騒音への対策/近隣の皆様への配慮)が(不十分であった/なされていなかった)といわざるを得ず、(大いに反省しております/工事担当書へ厳重に注意をいたしました)。
または
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/ΟΟ)対策は講じていたのですが/通常の(騒音/悪臭/ΟΟ)対策で工事を行ったのですが)、(場所柄/住宅地)もあり、それが十分でなかったことを反省いたしております。
 
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/防音ネットの使用等)の騒音対策を講じてまいりますので、今回のことは、どうか(ご(容赦/寛容)/お許し)いただきますようお願い申し上げます。
または
(誠に申し訳ないことではありますが/ご迷惑は重々承知しておりまうが)、この度の工事では、(重機を使用/ΟΟを)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、これかの工事で(騒音/悪臭/ΟΟ)(のため、ご不快な思いをさせるおそれがある/が予想され)場合、事前にΟΟ様(へご連絡させていただき/とご相談させていただき)、できる限りご迷惑をおかけしないよういたしますので、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
 
また何かお気づきのことがございましたら、(弊社/工事担当)まで申しつけいただければ(と存じます/幸いです)。
 
まずは、工事での(騒音/悪臭/ΟΟ)のお詫びまで申し上げます。 または
取り急ぎ、ОΟにおける(騒音/悪臭/ΟΟ)のお詫び(とお願い)まで申し上げます。

敬具/敬白

令和Ο年Ο月Ο日

株式会社 ΟООΟ
(工事長/役職) ΟООΟ

ΟООΟ 様

作業での騒音/悪臭クレーム 詫び状文例(掲示用)

令和Ο年Ο月Ο日

ОΟマンション(住民の皆様へ/にお住まいの皆様)

(ОΟ改修/ΟΟ)工事(騒音/ΟΟ)のお詫び

(拝啓/謹啓) 時下ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
さて、ОΟマンション住民の皆様には、弊社が(施工して/請け負って)おりますОΟの(工事/改修作業)で多大なご(迷惑/不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/ΟΟ)対策は講じていたのですが/通常の(騒音/悪臭/ΟΟ)対策で工事を行ったのですが)、(先頃/先日/先般)、住民の方から工事の(騒音/悪臭/ΟΟ)につきましてご(苦情/指摘/注意)をいただき、(配慮が欠けていましたこと/注意不足であったこと/対策不足/対策が徹底されていなかったこと)を(痛感させ/知ら)され、誠に申し訳ございませんでした。
 
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/通常より多い(防音ネット/養生シート)の使用等/作業時間の)の(騒音/悪臭/ΟΟ)対策を講じてまいりますので、ご理解(の程よろしく/いただけますよう)お願い申し上げます。 または
この度ご(指摘/注意)をいただいた(騒音/悪臭/ΟΟ)に関しましては、(可能な限りの/通常以上の)対策を講じてまいりますが、この度の工事では、(重機を使用/ΟΟを)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、今後の工事では(騒音/悪臭/ΟΟ)が予想される(工事工程/時間帯)を本掲示板で事前にお知らせさせ(ていただきます/いたしますので、皆様には(ご(対応/理解)の程よろしく)お願いいたします)。
住民の皆様には、たいへんご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
 
また何かお気づきのことがございましたら、下記の(弊社/工事担当)まで申しつけいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/ΟΟ)のお詫びとお願いまで申し上げます。

敬具/敬白

株式会社ΟОО
(工事長/役職) ΟООΟ

お問い合わせ先
株式会社ΟΟΟΟ
ΟΟΟ部ΟΟ課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp

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大型車両騒音/排ガスクレーム 詫び状文例(地域住民宛)▼

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