作業での騒音/悪臭クレーム お詫びメール 文例(施工主宛)
件名:(〇〇のお詫び/ご指摘の〇〇は至急(対応/手直し)します/〇〇の工事について)
〇〇〇〇 様
お世話になっております。
〇〇〇〇株式会社(工務部/〇〇部)〇〇です。
(さて/早速ではありますが)、
(現在施工しています/〇日より開始した)〇〇工事での
(騒音/悪臭/異臭/〇〇)でご(指摘/注意)をいただき、(誠に申し訳ございません/深くお詫び申し上げます)。
〇〇様から(メール/お電話/ご連絡)いただき、作業員全員に〇〇(する/しない)ように(指示/指導/厳重注意)をし、残りの工事では(二度とご指摘を受けない/同じこののない)ようしてまいりので、今回ばかりは、(お許し/ご容赦)いただきますようお願い申し上げます。
または
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/〇〇)対策は講じていますが/通常の(騒音/悪臭/〇〇)対策で工事を行ったてますが)、それが十分でなかったことを反省いたしております。
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/〇〇を使用するなど)の対策を講じてまいりますので、今回のことは、どうか(ご(容赦/寛容)/お許し)いただきますようお願いいたします。
また何かお気づきのことがございましたら、(弊社/工事担当)まで申しつけいただければ(と存じます/幸いです)。
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/〇〇)のお詫びと対策のご連絡まで申し上げます。
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署名
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作業での騒音/悪臭クレーム お詫びメール 文例(近隣住民宛)
件名:(〇〇のお詫び/ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません/〇〇の工事について)
〇〇〇〇 様
〇〇工事を担当しております〇〇〇〇株式会社(工務部/〇〇部)〇〇と申します。
(さて/早速ではありますが)、この度は、(弊社が工事をした/現在施工しています)〇〇工事について(ご指摘/ご注意/お叱り)をいただき、(深くお詫び申し上げます/誠に申し訳ございません)。
〇〇様の(ご指摘とおり/お怒りはご最もで)、(弁解の余地もございません/面目ございません)。
つきましては、〇〇様からいただいた(ご注意/お叱り/ご指摘)に関して、作業員全員に(指示/周知/厳重注意)し、以後の(工事/作業)で(二度とご指摘を受けない/同じこののない)ようしてまいりので、今回ばかりは、(お許し/ご容赦)いただきますようお願い申し上げます。
または
弊社では、〇〇の工事にあたり、工事時間帯である〇時〜〇時に関して道路使用許可を役所から受けて作業を行っておりますが、(現場近辺の皆様の交通の/いくら許可があったとしても〇〇様のようにお宅への出入りを)妨げにならないよう(配慮するのは当然であります/すべきで、〇〇様にご迷惑をおかけしましたことは誠に遺憾にです)。
ついきましては、(今後は/これかの工事期間は)、(〇〇様宅の出入り口付近の駐車をしない/(地域/現場近辺)の交通に十分配慮して車両の駐車をする/違法駐車は絶対しない/工事に必要な車両以外は近辺の駐車場に駐車する)よう(現場担当者へ厳重注意いたしました/(作業員/工事担当者)に徹底いたします)ので、今回ばかりは、どうか(ご容赦/お許し)いただけますようお願い申し上げます。
または
この度ご(指摘/注意)をいただいた(騒音/悪臭/〇〇)に関しましては、(可能な限りの/通常以上の)対策を講じてまいりますが、この度の工事では、(重機を使用/〇〇を)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、今後の工事では(騒音/悪臭/〇〇)が予想される(工事工程/時間帯)を本掲示板で事前にお知らせさせ(ていただきます/いたしますので、皆様には(ご(対応/理解)のほどよろしく)お願いいたします)。
住民の皆様には、たいへんご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/工事担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/〇〇)のお詫びと対策のご連絡まで申し上げます。
連絡先
〇〇〇〇株式会社
〇〇部〇〇課 担当〇〇
電話番号 000-0000-0000
FAX番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
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署名
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(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が工事をした/現在施工いたしました)〇〇工事に(不手際がありま/作業が不完全な箇所がありま/一部作業のし残しがありま/作業員の(勘違い/ミス)でやり残しがありま/ご依頼をいただいた〇〇の作業がなされておりませんで)したこと、(心より/改めて)お詫び申し上げます。
この度のことは、(ご指摘/ご連絡)のありました(箇所/場所/こと/工事内容)(を担当者が忘れていた/は、作業員も分かっていたのですが、材料が手に入らず、そのままにしていてそのこと〇〇様にお伝えするのを忘れた/の工事について、(営業が現場担当者/工事長が作業員)に伝えなかった)のが、この度の(不手際/ミス/作業忘れ/不完全作業)の原因でした。
これは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)であり、そのために〇〇様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒ご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が(工事/施工)した/現在施工しております)〇〇工事で(施工状態が良くない/寸法足らず/複数の箇所で(処理/施工)が(杜撰/ずさん)である/汚れがそのまま/キズがある/〇〇の接着が悪く浮いている)(などの不良がみられましたこと/とのことで)、深くお詫び申し上げます。
〇〇様からご(連絡/指摘)を受けまして、(私/検査担当者/現場代理人)が(調査/再度検査/お伺いして確認)いたしましたところ、〇〇様の(ご指摘とおり/お怒りはご最も)な(状態/状況/ありさま)に(弊社/私)としても(驚きました/愕然とさせられました/唖然とするばかりでした)。
(弊社で(内部では/調べたところ)/実は)、今回の工事(は初めて使う下請け業者であった/に新人の作業員がいた/では、現場代理人がいくつもの現場をかけもちしていたため、細かい箇所の(指示/チェック)ができていなかった/〇〇であった)ために、このようなことになってしまいました。
つきましては、〇〇様のご指摘の箇所は(弊社の責任で/勿論、他の箇所も厳しく竣工検査をおこない、必要と判断されば)(手直し/完全な状態に)させていただきます。
弊社では、この度のこと(を教訓として/を弊社の信頼を著しく失墜させた事案と捉え、)(以後、未熟な(作業員は指導者なしで作業させない/下請けは監督の目が届かない現場では使わない)ことを徹底すること/検査体制の強化)を全社に(通達/指導/指示)し、信頼回復に取り組む(覚悟/所存)でありますので、何卒、今回はご(容赦/寛容)賜りますようお願い申し上げます。
改めお詫びにお伺いいたしますが)、まずは書面にてお詫び申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、〇〇様宅(新築/改修/修繕/リフォーム)工事で、設計違いがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度、〇〇様よりご指摘のありました〇〇(の〇〇は(設計上/ご要望どおりだと)〇〇です/は打ち合わせ(で確かに/でお聞きしたご要望では)〇〇にすることになっておりました/は確認図面と異なる出来栄えとなっております/は、施工段階で(ご要望/設計変更のご依頼)を確かにお受けしておりました)。
(弊社で担当者から事情を聞きましたところ/(担当者/営業担当)に確認しましたが)、この度のことは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)です。そのために〇〇様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
つきましては、(早急に/弊社が責任をもって)(手直し/(設計/ご要望)とおりにやり直し)をいたしますので、(今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします/ご安心されてください/ご(不便/迷惑)をおかけしますが、何とそご容赦いただきますようお願いいたします)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒、今回のことご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/まずは)、(現在施工しています/〇日より開始した)〇〇工事では〇〇様に(ご迷惑をおかけして/(騒音/悪臭/〇〇)のため、ご不快な思いをさせて)(しまい/おりますこと)、深くお詫び申し上げます。
工事担当者から(その時/現場)の状況を聞きましたが、(〇〇様の(ご指摘はご最もであり/お怒りは当然であり)、(弊社/工事担当者)の(騒音への対策/近隣の皆様への配慮)が(不十分であった/なされていなかった)といわざるを得ず、(大いに反省しております/工事担当書へ厳重に注意をいたしました)。
または
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/〇〇)対策は講じていたのですが/通常の(騒音/悪臭/〇〇)対策で工事を行ったのですが)、(場所柄/住宅地)もあり、それが十分でなかったことを反省いたしております。
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/防音ネットの使用等)の騒音対策を講じてまいりますので、今回のことは、どうか(ご(容赦/寛容)/お許し)いただきますようお願い申し上げます。
または
(誠に申し訳ないことではありますが/ご迷惑は重々承知しておりまうが)、この度の工事では、(重機を使用/〇〇を)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、これかの工事で(騒音/悪臭/〇〇)(のため、ご不快な思いをさせるおそれがある/が予想され)場合、事前に〇〇様(へご連絡させていただき/とご相談させていただき)、できる限りご迷惑をおかけしないよういたしますので、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
また何かお気づきのことがございましたら、(弊社/工事担当)まで申しつけいただければ(と存じます/幸いです)。
まずは、工事での(騒音/悪臭/〇〇)のお詫びまで申し上げます。
または
取り急ぎ、〇〇における(騒音/悪臭/〇〇)のお詫び(とお願い)まで申し上げます。
敬具/敬白
令和〇年〇月〇日
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
作業での騒音/悪臭クレームの詫び状 文例(掲示用)▲
令和〇年〇月〇日
〇〇マンション(住民の皆様へ/にお住まいの皆様)
(〇〇改修/〇〇)工事(騒音/〇〇)のお詫び
(謹啓/拝啓) 時下ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
さて、〇〇マンション住民の皆様には、弊社が(施工して/請け負って)おります〇〇の(工事/改修作業)で多大なご(迷惑/不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
弊社としては、(できる限りの(騒音/悪臭/〇〇)対策は講じていたのですが/通常の(騒音/悪臭/〇〇)対策で工事を行ったのですが)、(先頃/先日/先般)、住民の方から工事の(騒音/悪臭/〇〇)につきましてご(苦情/指摘/注意)をいただき、(配慮が欠けていましたこと/注意不足であったこと/対策不足/対策が徹底されていなかったこと)を(痛感させ/知ら)され、誠に申し訳ございませんでした。
ついましては、(今後/残り)の工事では、(万全/できるな限り/通常より多い(防音ネット/養生シート)の使用等/作業時間の)の(騒音/悪臭/〇〇)対策を講じてまいりますので、ご理解(のほどよろしく/いただけますよう)お願い申し上げます。
または
この度ご(指摘/注意)をいただいた(騒音/悪臭/〇〇)に関しましては、(可能な限りの/通常以上の)対策を講じてまいりますが、この度の工事では、(重機を使用/〇〇を)するため、ある程度の騒音は避けられません。
つきましては、今後の工事では(騒音/悪臭/〇〇)が予想される(工事工程/時間帯)を本掲示板で事前にお知らせさせ(ていただきます/いたしますので、皆様には(ご(対応/理解)のほどよろしく)お願いいたします)。
住民の皆様には、たいへんご迷惑とご不便をおかけしますが、何卒、事情を(ご賢察/斟酌)いただき、今しばらくのご(寛容/容赦)を賜りますようお願い申し上げます。
また何かお気づきのことがございましたら、下記の(弊社/工事担当)まで申しつけいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、工事での(騒音/悪臭/〇〇)のお詫びとお願いまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
大型車両騒音/排ガスクレームの詫び状 文例(地域住民宛)▲
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、弊社(〇〇工場/配送センター)(関係の車両/を出入りする大型(車両/トラック)が、(〇〇様(方)/〇〇様をはじめ近隣の皆様/貴店)にご(迷惑/不便)をおかけしておりますこと、(誠に申し訳ございません/深くお詫び申し上げます)。
(貴信を拝読して/〇〇様のご指摘で/〇〇(地区/区)の皆様からのご(要望/苦情)をお聞きし)、
弊社でも現状を調査しましたところ、(ご指摘の(騒音/排ガス/迷惑行為/〇〇)が、ご迷惑をおかけしている(といわざるを得ません/のは明かと判明しました)/ご注意を受けてました〇〇について(通常のレベルを超えている/改善の余地がある)と判断しました/お叱り(もご最も/は当然と)と存じます)。
つきましては、まずはご指摘の〇〇について(従業員/出入りの運送業者)に対して注意するよう(指示/指導)をおこないまいしたが、(交通渋滞を解消する/〇〇号線の(騒音/排気ガス)を減らすことは/通学路の交通量を減らすことは)、弊社だけの(努力/対策だけ)では限界もありますので、どうか事情を(ご賢察/ご理解)いただきますようお願い申し上げます。
または
弊社としては、これまでも(騒音/排ガス/〇〇)の対策として(防音壁/アイドリングストップ/排ガスフィルターの装着促進/〇〇)などを講じてはおりますが、それがまだ(不十分/徹底)であることから今後(〇〇などの対策を講じたていきます/(対策の徹底/更なる対策)はかる所存です)ので、(今回のことは、ご(容赦/寛容)賜りますよう/ご(理解)のほどよろしく)お願い申し上げます。
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫びまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工場長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(現在施工しています/〇日より開始した)〇〇工事の(違法駐車/車両)の件で〇〇様方に(たへんなご迷惑をおかけして/ご不便をおかけしまして)、深くお詫び申し上げます。
〇〇様よりの(ご指摘/ご注意/抗議/お電話)をお受けして、(その時/現場)の状況を工事担当者に確認しましたところ、(弊社の作業用車両/作用員の車)が、(工事現場付近の路上に/〇〇様宅の出入り口付近に)(複数台/違法)駐車していたとのことで、(全く弁解の余地もありません/誠に申し訳ございません)。
または
弊社では、〇〇の工事にあたり、工事時間帯である〇時〜〇時に関して道路使用許可を役所から受けて作業を行っておりますが、(現場近辺の皆様の交通の/いくら許可があったとしても〇〇様のようにお宅への出入りを)妨げにならないよう(配慮するのは当然であります/すべきで、〇〇様にご迷惑をおかけしましたことは誠に遺憾にです)。
または
弊社としては、工事関係車両の駐車はこれまでも厳しく指導しておりますが、このようなご(指摘/注意)を受けてしまい、これまでの指導がまだ徹底されてなかったことを痛感しております。
ついきましては、(今後は/これかの工事期間は)、(〇〇様宅の出入り口付近の駐車をしない/(地域/現場近辺)の交通に十分配慮して車両の駐車をする/違法駐車は絶対しない/工事に必要な車両以外は近辺の駐車場に駐車する)よう(現場担当者へ厳重注意いたしました/(作業員/工事担当者)に徹底いたします)ので、今回ばかりは、どうか(ご容赦/お許し)いただけますようお願い申し上げます。
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/工事担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、(車両/違法/工事車両の路上)駐車に関しするお詫びまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
交通安全/マナー違反へのクレームの詫び状 文例(地域住民宛)▲
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、弊社(〇〇工場/配送センター)関係の車両による(運転マナー違反/交通ルール違反/通学路の安全確保)に関して(ご(指摘/注意/提案/苦情)をいただき/お叱りをお受けし)ましたこと、誠に申し訳ございません/深くお詫び申し上げます)。
弊社としては、地域の皆様にご迷惑をおかけしないように、日頃より(車通勤をする者へ(交通規則の遵守の/交通マナーに関して/の)注意喚起をしておりまうが/安全運転の(指導/指示)をしておりますが/制限速度を守るのは当然として、(通学時間帯は特に注意をする/通学路での徐行する)よう(指導/指示/注意)しておりますが/(携帯電話をしながらの運転/スピード違反/強引な割り込み)をしないように指導をしておりますが)、(貴信を拝読して/〇〇様のご指摘で/〇〇(地区/子供会)の皆様からのご(要望/苦情)をお聞きし)、(指導/対策)が(不十分/徹底されていない)ことに、(愕然とする/驚く)とともに、弊社として(更に(なる/厳しく)指導/新たな対策を講じる必要がある)ことを痛感しております。
(つきましては/早速)、ご指摘の〇〇は、(全従業員/出入りの運送業者)に対して改めて注意喚起をおこないました。今後も(抜き打ちの取り締まりを通して継続的に〇〇が守られるようにして/更なる対策を講じて)まいりますので、(これまで/この度)のことは、どうか(ご容赦/お許し)いただきますすようお願い申し上げます。
または
つきましては、(〇〇様ともご相談をしながら)早急に(対応策/対策を)講じるべく、検討(を開始いたしました/いたしたく存じます)ので、〇〇の解消までには今しばらく、ご猶予をいただけますようお願い申し上げます。
なお、今後また何かお気づきのことがございましたら、下記の(弊社/担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫びまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工場長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が工事をした/現在施工しています)〇〇工事において現場(周辺に作業で使用した資材や作業で出たゴミが(そのまま/片付けられていない)/の清掃がなされていない)との(ご連絡/お電話)を受け、(直ちに/後日、)(確認と(片付け/清掃)のために作業員を向かわせ/(片付け/清掃)へいき)ましたところ、〇〇様の(ご指摘のとおり/お怒りもご最も)の(あり様/状況)で、(全くもって面目ございません/誠に申し訳ございませんでした)。
弊社は、工事完了時はもとより工事中、一日の作業終わりには、必ず現場の清掃、片付けをするように日頃より現場に指導しておりますが、それが(なされて/全くできて)おらず、指導が(徹底されて/不十分である)ことを痛感いたしました。
つきましては、〇〇現場担当者には、厳重注意をするとともに弊社作業員へ改めて指導の徹底を(はかる所存です/はかってまいります)。
〇〇様には、この度のことで(ご迷惑をおかけしましたこと/お手を煩わせてしまい)、改めて、お詫び申し上げますとともに、この度のこと何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
取り急ぎ、お詫びと(片付け/清掃)完了のご報告まで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職) 〇〇〇〇
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
管理地雑草/ゴミへのクレームの詫び状 文例(地域住民宛)▲
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、〇〇町〇〇の弊社(管理地/無人〇〇の敷地/所有の〇〇用地)に関しての(貴信を拝読して/〇〇様よりのご指摘で/〇〇(地区/区)の皆様からのご(要望/苦情)をお聞きし)、弊社でも(調査/状況を確認)しましたところ、(ご連絡をいただいたとおりの状況/ご指摘のとおり)で、ご迷惑をおかけした皆様方には、(深くお詫び申し上げます/誠に申し訳ございませんでした)。
(早急に/つきましては、)(業者を手配し雑草を刈る/不法投棄されたゴミを処分する)ますので、(何卒ご(了承/理解)/この度のこと、どうかご容赦)いただきますようお願いいたします。
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫びまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(総務部長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
資材置き場の荒廃へのクレームの詫び状 文例(地域住民宛)▲
(謹啓/拝啓) 〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、〇〇町〇〇の弊社(資材置き場/重機置き場/管理地/所有の〇〇用地)に関しての(貴信を拝読して/〇〇様よりのご指摘で/〇〇(地区/区)の皆様からのご(要望/苦情)をお聞きし)、弊社でも(調査/状況を確認)しましたところ、(ご連絡をいただいたとおりの状況/ご指摘のとおり)で、ご迷惑をおかけした皆様方には、(深くお詫び申し上げます/誠に申し訳ございませんでした)。
弊社としては、(年に数回は管理のため行っておりますが/行く度に気になったものは片付けてはいるのですが/最近使用しておらず)、(ご指摘のように荒廃しているとは存じ上げませんでした/(不法投棄の)ゴミが散乱した状態とは思ってもおりませんでした/草が伸び放題で蚊などの害虫が発生場所となっているなど思いもよりませんでした/(フェンス(の隙間/を超えて)/杭で囲んだ敷地に)近隣子供たちが入り込んでいるなど全く予想だにしておりませんでした)。
私どもの管理不行き届きで(〇〇様/近隣の皆様に)(ご迷惑をおかけして/ご不快な思いをさせて)しまい、誠に申し訳なく存じます/全く面目ごさいません)。
つきましては、至急ご指摘の〇〇については(担当者を向かわせ/業者を手配して)(処分/草刈/ゴミの片付け/壊れて(フェンス/囲い)の修繕を)いたし(ます/ました)。また、(安全対策/不法投棄対策)に関しては、(予算/検討)が必要なため、今しばらくご猶予をいただきますようお願い申し上げます。対策が決まりましたら、改めてご(報告/連絡)させていただきます。
なお、今後また同様のこと(や何かお気づきのこと)がございましたら、下記の(弊社/担当)までいただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫びまで申し上げます。
敬具/敬白
〇〇〇〇株式会社
(総務部長/役職) 〇〇〇〇
〇〇〇〇 様
記
お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
安全配慮不足へのクレームの詫び状 文例(元受会社宛)▲
宛名/日付/発信者部分省略
安全管理不行き届きのお詫び
拝啓 時下ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は格別の(ご愛顧/お引き立て)を賜り、お礼申し上げます。
(さて/早速ながら)、(貴信拝読いたし/貴社よりの(申入書/安全パトロール報告/要望書/指導書)を受領し)、弊社安全管理の不行き届きを痛感するとともに貴社に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
(貴信/ご指摘/ご指導)によりますと、(弊社作業員が、度々(ヘルメット/安全帯/安全靴/作業着/伽版)を着用してないなどの注意を受けている/〇〇作業で安全を怠ってあわや事故を起こす寸前であた/作業態度が悪く貴社の注意を無視している)とのことで、耳を疑うようなありさまに愕然するばかりです/弊社の安全(対策/教育)(が徹底されていない/が不十分な)のは明かであります)。
かかるうえは、貴社で作業しております者に(再び安全講習を実施し/は、厳重注意をし)、会社全体では、(改めて安全教育を実施する/安全パトロールを増やす/安全管理の体制を強化する)対策を講じてまいりますので、(この度のことは/今回ばかりは)、何卒ご(寛容/容赦)賜りますすよう伏してお願い申し上げます。
(甚だ略儀でありますが/近々、お伺いしてお詫びと(安全対策の詳細をご説明させていただきますが、まずは書面にてお詫び申し上げます。
敬 具
安全配慮不足へのクレームの詫び状 文例(施工主宛)▲
宛名/日付/発信者部分省略
安全管理不行き届きのお詫び
拝啓 時下ますますご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は格別の(ご愛顧/お引き立て)を賜り、お礼申し上げます。
(さて/早速ながら)、現在施工しております〇〇工事で(工事中の安全管理が(杜撰_ずさん/不十分)である/(周りの機器への/通路/床面の)養生が(なされておらず/不十分で)、いたるところに工事(で着いた汚れ/ででたと思われる塵)がある/工場内を制限速度を大幅に上回る速度で走行している/通行人への安全確保が不十分で貴社の従業員にあわゆく怪我をさせることろだった)など安全管理(の問題が多くみられ/の不行届が著しいく発生しており)ますこと、深くお詫び申し上げます。
(貴社/〇〇様)からご(連絡/指摘)を受けまして、(私/担当者/現場代理人)が(調査/安全パトロール/現場に赴き確認)したところ、(貴社/〇〇様)のご指摘とおりの(状況/ありさま)でした。弊社が(これまで/日頃から)実施してきた安全(教育/講習/指導)が全く(生か/実践/徹底)されていないこと(を痛感いたしました/は明かです)。
(かかるうえは/つきましては)、現場の作業員に対して厳重注意をするとともに(貴社/〇〇様)のご指摘があった〇〇は勿論、他の事項も厳しく指導して、作業員一丸となって安全作業に(専心する/努める)(所存であり/覚悟をしており)ますので、この度ばかりは、ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。
または
弊社では、この度のこと(を教訓として/を弊社の信頼を著しく失墜させた事案と捉え、)以後、(安全対策を抜本的に見直していく/全ての作業員に対して安全教育を改めて実施する/安全作業に努め、信頼回復に取り組む)所存でありますので、何卒、今回はご(容赦/寛容)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀でありますが/近々、お伺いしてお詫びと(安全対策の詳細をご説明させていただきますが、まずは書面にてお詫び申し上げます。
敬 具