不良品(交換品送付案内)詫び状文例/お詫びメールと書き方

件名:（ОΟ不良のお詫びと不良品返送のお願い/「ОΟ」不良の件/ΟΟ不良のお詫び）

ΟΟΟΟ　株式会社
（部署名）　ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（格別のお引き立てを賜り/弊社（製品をご（愛顧/使用）/商品を）ご購入いただき）、心よりお礼申し上げます。
　
（この度は、弊社より送付いた/早速ながら、今回お送り）しました（ОΟが（破損/汚れて/貴社の規格に外れて）いた/（商品/製品）が正常に動作しない不具合がある）とのことで、（心より/深く）お詫び申し上げます。
　
つきましたは、取り急ぎ（別のОΟ/交換品）を（発送/お送り/お届け）いたしますので、ご（検収/査収）ください。
また、（誠に/お手数おかけして）（申し訳ありませんが/心苦しいのですが）、（破損した/汚損がみられる/お手元の）ОΟは下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます。
　
また、回収品が届きましたら、（破損/キズ/不良）の状態を調査しまして、（後日/できる限り早く）、（原因/原因と対策）をご報告させていただきます。
　
取り急ぎ、不良のお詫びと不良品ご返送のお願いまで申し上げます。。
　
------------記------------
　
　1.送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

件名:（ОΟ不良のお詫びとご返送お礼/ΟΟ不良のお詫びと交換品送付のご案内「ОΟ」不良の件/ΟΟ不良のお詫び）

ΟΟΟΟ　株式会社
（部署名）　ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（格別のお引き立てを賜り/弊社（製品をご（愛顧/使用）/商品を）ご購入いただき）、心よりお礼申し上げます。
　
（この度は、弊社より送付いた/早速ながら、今回お送り）しました（ОΟが（破損/汚れて/貴社の規格に外れて）いた/（商品/製品）が正常に動作しない不具合がある）とのことで、（心より/深く）お詫び申し上げます。
　
貴社よりご返送いただいたОΟ（を詳しく調べ/の状態を確認し）ましたところ、（輸送時の取り扱いが/製造過程で発生した破損を出荷検査で見落としたことが）原因と判明いたしました。
　
弊社としましては、これまでも（製造及び輸送過程で（破損/汚損）がないよう細心の注意を払って/（荷造り/出荷検査）には十分留意して）おりますしたが、まだ（検査体制が不十分である/対策が徹底できていない）ことを痛感いたしております。
このうえは、本件の原因を徹底的に分析して（その対策を講じる/再発防止へ繋げてまいる/体制の強化をはかる）所存でありますので、この度のことは、何卒ご（容赦/お許し）いただけますようお願い申し上げます。
　
なお、（交換品/代品）は、（本日/明日）発送いたしますので、ご（査収/検収）の程よろしくお願い申し上げます。
　
まずは、不良の（お詫を/お詫び方々ご報告/交換品送付のご案内）まで申し上げます。
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

平成О年О月О日

ΟΟΟΟ　株式会社
（部署名）
（役職/ΟО）　ΟООΟ　様

株式会社 ΟООΟ
（部署名）　ΟООΟ
電話000-000-0000

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫び

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。
（О月О日付で/本日、/昨日、）（ご返品/破損品/ご返送いただいたОΟ）を受領いたしました。（ご多忙中のところ、（お手数/多大なご迷惑）をおかけしまたこと、（誠に申し訳なく存じます/心よりお詫び申し上げます）。
（早速/取り急ぎ）、破損品を詳細に調査したところ、（輸送時の取り扱いが/製造過程で発生した破損を出荷検査で見落としたことが）原因と判明いたしました。
弊社としましては、これまでも（製造及び輸送過程で（破損/汚損）がないよう細心の注意を払って/（荷造り/出荷検査）には十分留意して）おりますしたが、まだ（検査体制が不十分である/対策が徹底できていない）ことを痛感いたしております。
このうえは、本件の原因を徹底的に分析したたうえで（その対策を講じる/再発防止へ繋げてまいる/体制の強化をはかる）（所存/覚悟）でありますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
なお、（交換品/代品）は、（本日/明日/近々に/О日に）発送いたしますので、（ご査収/受領）いただきたく存じます。
誠に略儀でながら、書面に（お詫を/お詫び方々ご報告/交換品送付のご案内を）申し上げます。

敬　具

件名:（ОΟ不良のお詫び/不良品返送のお願い/「ОΟ」不良の件）

ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（弊社製品をご購入/ΟΟネットショップをご利用）いただきましてありがとうございます。
　
（さて/早速ながら）、この度は、弊社にご注文いただいた（ОΟ/商品/製品）（に（キズ/破損/汚れ）/が、正常に動作しない不具合）がみられましたことで、ΟΟ様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、（心より/深く）お詫び申し上げます。
　
（つきましては/ΟΟ様からのご連絡をお受けして）、（取り急ぎ/直ちに）（代品/新たなОΟ）を（発送/準備してお送くりしましたので）、（ご査収/お受け取り）ください。
　
また、ΟΟ様には（お手数をおかけして申し訳ありませんが/誠に恐縮ではありますが）、（お手元の品/（キズ/汚れてしまっている）ОΟ）は、下記まで着払いでご返送いただきますようお願い申し上げます。
または
また、お手元の不良品は交換品お届けに際、（配送業者へお渡しください/宅急便業者に集荷も依頼しておりますので、今回お送りする品と引き換えにお受け取りください）。
　
これからは、このようなことのないよう（努めて/対策を講じて）まいりますので、今後とも、（弊社製品/当サイト）をご（愛顧/利用）いただきますようお願い申し上げます。
　
取り急ぎ、お詫と不良品ご返送のお願いまで申し上げます。
　
------------記------------
　
1.不良品送り先
　〒000-0000
　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　株式会社ΟΟΟΟ
　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　電話番号　000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　電話番号　000-0000-0000
　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

件名:（ОΟ不良のお詫び/不良品返送お礼と交換品送付のご案内/「ОΟ」不良の件）

ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（弊社製品をご購入/ΟΟネットショップをご利用）いただきましてありがとうございます。
　
（さて/早速ながら）、この度は、弊社にご注文いただいた（ОΟ/商品/製品）（に（キズ/破損/汚れ）/が、正常に動作しない不具合）がみられましたことで、ΟΟ様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、（心より/深く）お詫び申し上げます。
　
また、（不良の/お届けした）品をご返送いただきありがとうございまいした。（弊社も/私どもの方でも）（状態/ΟΟ様ご指摘の不具合）をご確認させていただき、（運搬中の事故又はメーカーでの確認不足/メーカー出荷時の検査漏れ/ΟΟ）が原因（と判断いたしました/ではないかと考えています）。
（いずれにせよ/（メーカー/運送業者）のミスであれ）、（弊社/私ども）の（責任/不手際）であることは間違いなく、ΟΟ様に（ご迷惑/お手数）をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
　
（つきましては/遅くなりましたが/早速）、（交換品/代品）を（本日にもご発送いたします/О日着で発送いたします）ので、どうぞお受け取りくだささい。
　
これからは、このようなことのないよう（努めてまいり/メーカーに申し入れをいたします）ますので、今後とも、（弊社製品/当サイト）をご（愛顧/利用）いただきますようお願い申し上げます。
　
取り急ぎ、お詫と交換品発送のご案内まで申し上げます。
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

平成О年О月О日

ΟΟΟΟ　株式会社
（部署名）
（役職/ΟО）　ΟООΟ　様

株式会社 ΟООΟ
（部署名）　ΟООΟ
電話000-000-0000

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫びと交換品送付のご案内

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。平素は特段のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
（О月О日付で/本日、/昨日、）（ご返品/破損品/ご返送いただいたОΟ）を受領いたしました。（ご多忙中のところ、（お手数/多大なご迷惑）をおかけしまたこと、（誠に申し訳なく存じます/心よりお詫び申し上げます）。
（早速/取り急ぎ）、ご返送いた破損品からその原因を徹底的に調査して、二度とこのようなことが起きないよう対策を講じる所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
（交換品/代品）を（本書とともにご発送いたします/同包いたしており）ので、（ご査収/受領）いただきたく存じます。
（改めてお伺いしてお詫び方々ご報告させていただきたく存じますが、まずは/誠に略儀でながら、）書中にて（お詫を/お詫びと交換品送付のご案内を）申し上げます。

敬　具