不良品 詫び状/お詫びメール 文例_例文_書き方

件名:（ОΟ不良のお詫び/ΟΟ不良のお詫びと交換品について/「ОΟ」不良の件/交換品猶予のお願い）

ΟΟΟΟ　株式会社
（部署名）　ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（格別のお引き立てを賜り/弊社（製品をご（愛顧/使用）/商品を）ご購入いただき）、心よりお礼申し上げます。
　
この度は、ОΟ不良の件で貴社に（多大なご迷惑/ご不便）をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
　
（状況から今回の不良は弊社の責任であることとは明らかであり/貴社よりご返送いただいたОΟ（を詳しく調べ/の状態を確認し）、（輸送時の取り扱いに問題があった/製造過程で発生した破損である）ことが判明しており）、（貴社よりご依頼のありまいた/直ぐにも）交換品を（ご用意/納品）すべきですが、ОΟ（は特注品/は非在庫品/はОΟ/をあいにく在庫しておりません）で、今直ぐにご要望にお応えできませんず、誠に申し訳ございません。
　
貴社におかれましては、（何卒/事情を斟酌いただき）（今しばらくの/あとО日の/О日の）ご猶予をいだたけますようお願い申し上げます。
　
（納品の準備が整いましたら直ちにご連絡をさし上げますが、まずは、交換品の納品猶予のお願いとお詫びまで申し上げます。
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

件名:（ОΟ不良のお詫び/不良品返送お礼と交換品猶予のお願い/「ОΟ」不良の件）

ΟООΟ　様
　
株式会社ΟООΟ（営業部/ОΟ部）ОΟ（と申します/です）。
　
平素は、（弊社製品をご購入/ΟΟネットショップをご利用）いただきましてありがとうございます。
　
この度は、（ОΟ/商品/製品）（に（キズ/破損/汚れ）/が、正常に動作しない不具合）がありましたことで、（心より/深く）お詫び申し上げます。
　
また、（不良の/お届けした）品をご返送いただきありがとうございまいした。
（弊社も/私どもの方でも）（状態/ΟΟ様ご指摘の不具合）をご確認させていただき、原因が（メーカーサイドにある/配送中の事故だと）（判明/判断）しましたので、商品に関しては、当然交換とさせていただきます。
しかしながら、（あいにく在庫を切らしておりまして/非在庫品であり）、（現品をメーカーへ返却して、交換品を送るように指示/新たに新品を手配）はしておりますが、（今しばらく/О日程の/О週間程度）お時間を要します。
　
ΟΟ様には、たいへんご（迷惑/不便）をおかけしまうが、何とそ今しばらくのご猶予をいたさけますようお願い申し上げます。
　
（誠に略儀ながら/取り急ぎ）、ОΟ不良のお詫びとお願いまで申し上げます。
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと商品送付のご案内

拝啓　ΟΟ様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は、（ネットショップОΟ/当店）を（ご利用/ご愛顧）いただき、厚くお礼申し上げます。
この度は、当店よりご購入いただいた（ОΟ/商品）（に不具合があり/に（キズ/破損/汚れ）がみられ）ましたことで、ΟΟ様に多大なご迷惑をおかけしましたこと（心より/深く）お詫び申し上げます。
取り急ぎ、（新品を手配し、/新たなОΟがご準備できましたので）、（本書とともにお届けいたします/ご査収いただきたく存じます）。
今後は、このような（不始末/こと）のないよう（メーカーにより厳しい検品を施すよう申し入れ/品質管理に努めてまいります）ますので、（倍旧の/これまで同様の）（ご愛顧/お引き立て）を賜りますようお願いいたします。
誠に略儀ではありますが、書中にてお詫と商品送付のご案内を申し上げます。

敬　具

宛名/日付/発信者部分省略

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫び

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。
（О月О日付で/本日、/昨日、）（ご返品/破損品/ご返送いただいたОΟ）を受領いたしました。（ご多忙中のところ、（お手数/多大なご迷惑）をおかけしまたこと、（誠に申し訳なく存じます/心よりお詫び申し上げます）。
（早速/取り急ぎ）、破損品を詳細に調査したところ、（輸送時の取り扱いが/製造過程で発生した破損を出荷検査で見落としたことが）原因と判明いたしました。
弊社としましては、これまでも（製造及び輸送過程で（破損/汚損）がないよう細心の注意を払って/（荷造り/出荷検査）には十分留意して）おりますしたが、まだ（検査体制が不十分である/対策が徹底できていない）ことを痛感いたしております。
このうえは、本件の原因を徹底的に分析したたうえで（その対策を講じる/再発防止へ繋げてまいる/体制の強化をはかる）（所存/覚悟）でありますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
なお、（交換品/代品）は、（本日/明日/近々に/О日に）発送いたしますので、（ご査収/受領）いただきたく存じます。
誠に略儀でながら、書面に（お詫を/お詫び方々ご報告/交換品送付のご案内を）申し上げます。

敬　具

宛名/日付/発信者部分省略

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫びと交換品送付のご案内

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。平素は特段のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
（О月О日付で/本日、/昨日、）（ご返品/破損品/ご返送いただいたОΟ）を受領いたしました。（ご多忙中のところ、（お手数/多大なご迷惑）をおかけしまたこと、（誠に申し訳なく存じます/心よりお詫び申し上げます）。
（早速/取り急ぎ）、ご返送いた破損品からその原因を徹底的に調査して、二度とこのようなことが起きないよう対策を講じる所存でございますので、この度の件、何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
（交換品/代品）を（本書とともにご発送いたします/同包いたしており）ので、（ご査収/受領）いただきたく存じます。
（改めてお伺いしてお詫び方々ご報告させていただきたく存じますが、まずは/誠に略儀でながら、）書中にて（お詫を/お詫びと交換品送付のご案内を）申し上げます。

敬　具

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫び

拝啓　ОΟの候、貴社におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は、格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
（さて、О月О日付で発送いたしましたものの中に/この度、弊社より（送付いた/納入）しました（ОΟ/商品/製品）に）、（不良品が混入していた/（正常に動作しない製品/規格外のサイズのもの/ΟΟが欠落したもの）がみられる）とのことで、（心より/衷心より/深く）お詫び申し上げます。
つきましたは、（至急新品を手配して/（全数検査済みの/厳重な出荷検査を施した）製品）を（再発送しますので、ご査収いください/ΟΟ迄にお届けいたしたく存じます）。
なお、ご指摘の不良品につきましては、（誠に申し訳ございませんが/甚だお手数ではりまうが）、（弊社へ/下記へ着払いで）返送いたますよう宜しくお願い申し上げます。
（取り急ぎ/略儀ではありますが、書中にて）（お詫を/お詫び方々お願い/再送付のご案内を）申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと不良品返送のお願い

拝啓　（平素は/日頃より）、（格別の/一方ならぬ）ご（愛顧/厚情）をいたただき、誠にありがたく存じます。
（さて、О月О日付で納品いたしました（ОΟ工業製ОΟ/ΟΟ/商品/製品）の中に、（不良品が混入していた/（正常に動作しない製品/規格外のサイズのもの/ΟΟが欠落したもの）がみられる）とのことで、（心より/衷心より/深く）お詫び申し上げます。
早速その旨をメーカーであるОΟ工業（へ連絡を入れ、対応を急ぐよう指示いたしました/と相談して交換品の出荷検査が済み次第、工場より直送で納品することと相成りました/伝え、代品の手配を進めさせていますが、発送の準備が整いましたら改めてご連絡をさし上げたく存じます）。
（また、/それと同時に）今回発生した不良の原因究明も（また一刻の猶予がありません/急を要しております）ので、（誠に申し訳ございませんが/甚だお手数ではりまうが）、（不良品を/ご指摘の品/今回納品したО個全てを）（メーカーのОΟ/下記）へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます。
（取り急ぎ/略儀ではありますが、書中にて）（お詫を/お詫び方々お願い）申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫び

拝啓　ОΟの候、貴社におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は、格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社より（送付いた/お送り）しました（ОΟが（破損/汚れて）いた/（商品/製品）に（キズ/破損/汚れ）がみられる）とのことで、（心より/衷心より/深く）お詫び申し上げます。
つきましたは、取り急ぎ（別のОΟ/交換品）を（発送/お送り/お届け）いたしますので、お受け取りください。
なお、（誠に/お手数おかけして）（申し訳ありませんが/心苦しいのですが）、（破損した/汚損がみられる/お手元の）ОΟは下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます。
甚だ略儀ではありますが、書中にて（お詫を/お詫び方々お願いを）申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（ОΟ/ご注文品/商品/製品）（破損/汚損）のお詫び

拝啓　ΟΟ様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
ΟΟ様には、弊社ОΟをご注文いただき、厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社にご注文いただいた（ОΟ/商品/製品）に（キズ/破損/汚れ）がみられましたことで、ΟΟ様に多大なご迷惑をおかけしましたこと（心より/深く）お詫び申し上げます。
取り急ぎ（代品/新たなОΟ）をご準備いたしましたので、（ご査収/受領）いただきたく存じます。
今後は、このような（不手際/こと）のないよう（社員一丸となって品質管理に努めてまいります/対策を講じる所存であり）ますので、（倍旧の/変わらぬ）（ご愛顧/お引き立て）を賜りますようお願いいたします。
誠に略儀ではありますが、書中にてお詫を申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと対象ロット回収のお願い

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。平素は特段のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、ОΟ不良の件で貴社に（多大なご迷惑/ご負担）をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
弊社で（ご返送いただきましたした/不良となった）（ОΟ/電子部品ОΟ）を詳細に検査したところ、ご指摘のとおり（不具合/ΟΟであること）が判明いたしました。 また、（貴社のご懸念のとおり/製造方法の性質上/現時点でその原因は判明しておりませんが）、弊社としては（本件がロット不良の/О月О日付けで納入した全てに不良が発生する）可能性が極めて高いと判断いたし、（О月О日付けで納入の全数を回収すること/ロット番号0000ОΟの全数回収）を決断した次第です。
つきましては、誠に（申し訳ございませんが/手前勝手こととは存じますが/お手数でありますが）、返品と回収に貴社のご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。無論、返品及び回収に際して生じた費用には、弊社が（全額/責任をもって）負担いたし（たく存じます。/ますので、後日ご請求いただきたく存じます）。
本来なら、お伺いをしてお願いすべきと存じますが、（急を要することでもあり、書中にて/取り急ぎ/まずは）、（不良/不具合）のお詫びと返品と回収のお願いを申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと対象ロット回収のお願い

拝啓　（平素は/日頃より）、格別の（お引き立て/ご尽力）を賜り、誠にありがたく存じます。
この度発生したОΟの不良の件で貴社に（多大なご迷惑/ご負担）をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
貴社より回収いただいた（ОΟ/電子部品ОΟ）を（品質保証部が/弊社で）詳細に検査し本件（の不良/不具合）は（ロット不良の/О月О日付けで納入した全に及ぶ）可能性が極めて高いと判断いたしました。よって、（О月О日付け納入分/ロット番号0000の）ОΟは全数回収することと相成りまいた。
つきましては、誠に（申し訳ございませんが/お手数でありますが）、貴社の在庫分と既に販売されたものがありましたら、それも含めて回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
（営業担当より詳しい内容は/詳細については別途）ご説明をさせていただきますが、（まずは/取り急ぎ、書中にて）お詫びと回収のお願いを申し上げ（る次第です/ます）。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　　株式会社ΟΟΟΟ
　　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと（原因/当面の対応）について

拝啓　貴社におかれましては益々ご（隆盛/清栄/繁栄）のこととお慶び申し上げます。
（さて、О日に/この度）納入いたしましたОΟの不良の件では、貴社には多大なご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
（弊社品質保証部が検査した/弊社にて（調査/解析）した）ところ、先般ご返送いただきましたした（ОΟ/商品A）にご指摘のどおり、（ОΟの不具合があること/外形に1mmから最大1.5mmの誤差があること）が判明しました。
（実は/貴社もご承知のとおり）不良が判明した（ОΟ/製品）は、（中国製/新規取引先の部品）を採用しております。そのため受け入れ検査（に万全を期/を通常より厳格な１０個中１個の抜き取り検査と）しておりましたが、このような事態となり誠に申し訳なく存じます。このうえは、（当該不良の原因が判明し対策が/製造元での徹底的な再発防止策が）講じられるまで全数検査を実施することといたしました。
また、原因解明をするため貴社へ納入致しました（ОΟ/商品A）を全数回収させていただきたいと考えております。代品に関しましては、全数検査を実施したものを（本日送付いたしました/О日迄に発送いたします）。
今後はこのようなご迷惑をかけないよう検査体制を強化しますので、何卒ご寛容いただき、変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
（本件/不良の原因とその対策）に関しましては至急対応し、改めてご報告（いたしたく存じます/にお伺いさせていただきます）が、（まずは/誠に略儀でながら、）書中にてお詫申し上げます。

敬　具

宛名/日付/発信者部分省略

（不良品/ΟΟ不良）のお詫びと交換について

拝啓　貴社におかれましては益々いよいよご（隆盛/隆昌/繁盛）のことと拝察いたします。
この度は、ОΟ不良の件で貴社に（多大なご迷惑/ご不便）をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
（さて/過日/先般）、貴社よりご依頼のありまいた（代品/交換品）納入の件ですが、弊社としましても可能な限り早く納入すべく不休で生産に当たっているもののОΟは（特注品/非在庫品/ΟΟな為）ご要望にお応え（できませんず/できておりませず）誠に申し訳なく存じます。
貴社におかれましては、（何卒/事情を斟酌いただき）（今しばらくの/あとО日の/О日の）ご猶予を賜りますよう（伏して）お願い申し上げます。
なお、（納入日時が確定しましたら/状況に変化がありましたら）直ちにご連絡をさし上げたく存じますが、まずは、代品納入（猶予のお願いとお詫び/予定の現状報告）を申し上げ（ます/た次第です）。

敬　具