商品の破損/汚損(交換品送付案内)お詫びメール 文例
商品の破損/汚損(交換品送付案内/返送のお願い)お詫びメール 文例
件名:(〇〇不良のお詫び/不良品返送のお願い/「〇〇」不良の件)
〇〇〇〇 様
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇と申しまです。
平素は(弊社製品をご購入/〇〇ネットショップをご利用)いただきましてありがとうございます。
(さて/早速ながら)、この度は、弊社にご注文いただいた(〇〇/商品/製品)(に(キズ/破損/汚れ)/が、正常に動作しない不具合)がみられましたことで、〇〇様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(つきましては/〇〇様からのご連絡をお受けして)、(取り急ぎ/直ちに)(代品/新たな〇〇)を(発送/準備してお送くりしましたので)、(ご査収/お受け取り)ください。
また、〇〇様には(お手数をおかけして申し訳ありませんが/誠に恐縮ではありますが)、(お手元の品/(キズ/汚れてしまっている)〇〇)は、下記まで着払いでご返送いただきますようお願い申し上げます。
または
また、お手元の不良品は交換品お届けに際、(配送業者へお渡しください/宅急便業者に集荷も依頼しておりますので、今回お送りする品と引き換えにお受け取りください)。
これからは、このようなことのないよう(努めて/対策を講じて)まいりますので、今後とも(弊社製品/当サイト)をご(愛顧/利用)いただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、お詫と不良品ご返送のお願いまで申し上げます。
1.不良品送り先
〒000-0000
〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課 〇〇宛
電話番号 000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
〇〇部〇〇課 担当〇〇
電話番号 000-0000-0000
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
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署名
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