サーバーダウン/障害復旧後のお詫びメール文例

件名:(〇〇システムダウンのお詫びと復旧のご連絡/〇〇システム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/〇〇システム復旧のご報告)

〇〇〇〇株式会社　御中
または
〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇 様
　
平素はお世話になっております。
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
　
(さて/早速ながら)、(〇日〇時/本日午前)より(サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)が(発生して/続いて)いましたが、(先ほど/〇時に)(復旧いたしました/通常運用にもどりました)。
　
(貴社の皆様/〇〇ご利用の皆様/お客様)には、多大なご(迷惑/不便)をおけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　
この度の(サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/〇〇)で発生しました。
弊社しては、この度の障害を教訓に(障害の回復までの時間を短縮する方策を検討して/これまでハードディスクの二重化のみの対策でしたが、機器の二重化も含め検討して/より強固なシステムの構築に取り組んで)まいりますので、今後とも(変わらぬ(ご愛顧/ご厚情/お引き立て)/弊社〇〇を安心してご利用)いただけますよお願い申し上げます。
または
この度の障害では、(一部データの消失というあってはならない/復旧までの〇時間もかかるという)大きな課題を残しました。
弊社では、今後この障害(を解析して/の原因分析をおこない)、(このようなことをおこさせないよう/復旧時間の短縮を実現する)(システムの改善をはかって/対策を講じて)まいる所存ですので、(更なる/これからも変わらぬ)ご指導とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
　
取り急ぎ、(〇〇システム/(受注/業務)サーバー)(不具合/ダウン/障害)のお詫びと復旧のご連絡まで申し上げます。
　
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　　　　　　署名
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件名:(〇〇システム復旧のご連絡/〇〇システム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/〇〇システム復旧のご報告)

(〇〇部/社員)　各位
　
(お疲れ様です。)(営業部/〇〇部)〇〇です。
　
標題の件、(〇日〇時/本日午前)より(部門サーバー/〇〇システム)(の障害が(発生して/続いて)/がダウンして)いまいしたが、(先ほど/〇時に)(復旧しました/通常運用にもどりました)。
　
(皆さん/〇〇ご利用の皆さん)には、ご(迷惑/不便)をおけしまいて、(申し訳ございませんでした/深くお詫びいたします)。
　
今回の(部門サーバー/〇〇システム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/〇〇)が原因でした。
今後は、(このような場合でも素早く復旧できるマニュアルを作成して対応できるようにしてまいります/予備の機器を準備するなど検討したいと思います/このことを教訓により強固なシステムにするように対策を講じてまいります)。
または
今回の障害では、(データの消失/重要な業務が行えない/客先に多大なご迷惑をかける)など(業務に大きな影響のあることが明かになり/当社の信用を失墜しかねない課題を残し)ましたので、(皆さんのご意見もききながら/(予備機器の準備/機器の二重化)など含めた)、(システム/運用)の(改善/更新)(に取り組んでまいります/を早急に検討したいと考えています)。
　
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　　　　　　署名
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