要望/設計違いへのクレーム お詫びメール/詫び状文例

件名:(〇〇のお詫び/ご指摘の〇〇は至急(対応/手直し)します/〇〇の工事について)

〇〇〇〇 様
　
お世話になっております。
〇〇〇〇株式会社(工務部/〇〇部)〇〇です。
　
(さて/早速ではありますが)、(メール/お電話/ご連絡)いただきました(施工不良/作業のし残し/〇〇が(設計と異なる/ご要望と違う)/作業が不完全な箇所)の(件/こと)ですが、(調べ/工事担当にきき)ましたら(私どもの(連絡ミス/不手際/勘違い)あったようで/ご指摘にとおりで)、(誠に申し訳ございません/面目ございません)。
　
至急、ご指摘の箇所(を弊社の責任で/は勿論、他の箇所も厳しく竣工検査をおこない、必要と判断されば)(手直し/完全な状態に)させていただきます。
または
(早急、/弊社が責任をもって)(手直し/(設計/ご要望)とおりにやり直し)をいたしますので、(今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします/ご安心されてください)。
　
この度は、〇〇様(のお手を煩わせて/の信頼を裏切ることとなり/にご(迷惑/不便/心配)をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。(これからは/以後)、このようなことのないよう(注意して/誠意をもって/失った信頼を少しでも回復できるよう)努めてまいりますので、何卒、今回だけはご(寛容/容赦)いただきますようお願いいたします。
　
(改めてお詫びにお伺いさせていただきますが/取り急ぎ)、お詫び(と/手直しのご連絡)まで申し上げた次第です。
　
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　　　　　　署名
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(謹啓/拝啓)　〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、〇〇様宅(新築/改修/修繕/リフォーム)工事で、設計違いがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度、〇〇様よりご指摘のありました〇〇(の〇〇は(設計上/ご要望どおりだと)〇〇です/は打ち合わせ(で確かに/でお聞きしたご要望では)〇〇にすることになっておりました/は確認図面と異なる出来栄えとなっております/は、施工段階で(ご要望/設計変更のご依頼)を確かにお受けしておりました)。
(弊社で担当者から事情を聞きましたところ/(担当者/営業担当)に確認しましたが)、この度のことは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)です。そのために〇〇様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
つきましては、(早急に/弊社が責任をもって)(手直し/(設計/ご要望)とおりにやり直し)をいたしますので、(今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします/ご安心されてください/ご(不便/迷惑)をおかけしますが、何とそご容赦いただきますようお願いいたします)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒、今回のことご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職)　〇〇〇〇

〇〇〇〇　様