作業忘れ/不完全作業クレームの詫び状文例

(謹啓/拝啓)　〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が工事をした/現在施工いたしました)〇〇工事に(不手際がありま/作業が不完全な箇所がありま/一部作業のし残しがありま/作業員の(勘違い/ミス)でやり残しがありま/ご依頼をいただいた〇〇の作業がなされておりませんで)したこと、(心より/改めて)お詫び申し上げます。
この度のことは、(ご指摘/ご連絡)のありました(箇所/場所/こと/工事内容)(を担当者が忘れていた/は、作業員も分かっていたのですが、材料が手に入らず、そのままにしていてそのこと〇〇様にお伝えするのを忘れた/の工事について、(営業が現場担当者/工事長が作業員)に伝えなかった)のが、この度の(不手際/ミス/作業忘れ/不完全作業)の原因でした。
これは、明かに私ども(ミス/連絡ミス/不手際)であり、そのために〇〇様に(多大なご(迷惑/心配)をおかけしました/お手を煩わせてしまいまして)(誠に申し訳ございませんでした/全くもって面目ございません)。
弊社では、(本件/今回工事)の(担当者/関係者/当事者)には、厳重注意をするとともに全社に再発防止の(通達/指導)をおこない、二度とこのようなことのないよう(努めて/注意して)まいりますので、何卒ご(寛容/容赦)賜りますようお願い申し上げます。
(甚だ略儀ではありますが/取り急ぎ/営業担当と改めお詫びにお伺いいたしますが)、書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職)　〇〇〇〇

〇〇〇〇　様

(謹啓/拝啓)　〇〇の候、〇〇様にはますますご(健勝/清祥)のこととお慶び申し上げます。
(さて/この度は)、(弊社が(工事/施工)した/現在施工しております)〇〇工事で(施工状態が良くない/寸法足らず/複数の箇所で(処理/施工)が(杜撰/ずさん)である/汚れがそのまま/キズがある/〇〇の接着が悪く浮いている)(などの不良がみられましたこと/とのことで)、深くお詫び申し上げます。
〇〇様からご(連絡/指摘)を受けまして、(私/検査担当者/現場代理人)が(調査/再度検査/お伺いして確認)いたしましたところ、〇〇様の(ご指摘とおり/お怒りはご最も)な(状態/状況/ありさま)に(弊社/私)としても(驚きました/愕然とさせられました/唖然とするばかりでした)。
(弊社で(内部では/調べたところ)/実は)、今回の工事(は初めて使う下請け業者であった/に新人の作業員がいた/では、現場代理人がいくつもの現場をかけもちしていたため、細かい箇所の(指示/チェック)ができていなかった/〇〇であった)ために、このようなことになってしまいました。
つきましては、〇〇様のご指摘の箇所は(弊社の責任で/勿論、他の箇所も厳しく竣工検査をおこない、必要と判断されば)(手直し/完全な状態に)させていただきます。
弊社では、この度のこと(を教訓として/を弊社の信頼を著しく失墜させた事案と捉え、)(以後、未熟な(作業員は指導者なしで作業させない/下請けは監督の目が届かない現場では使わない)ことを徹底すること/検査体制の強化)を全社に(通達/指導/指示)し、信頼回復に取り組む(覚悟/所存)でありますので、何卒、今回はご(容赦/寛容)賜りますようお願い申し上げます。
改めお詫びにお伺いいたしますが)、まずは書面にてお詫び申し上げます。

敬具/敬白

〇〇〇〇株式会社
(工事長/役職)　〇〇〇〇

〇〇〇〇　様