サーバダウン/障害のお詫び ホームページ掲載文書文例
サーバダウン/障害のお詫び ホームページ掲載文書文例
お客様 各位
(〇〇システム/ホームページ/サーバー)ダウンのお詫び
拝啓 (皆様/お客様)にはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は(弊社〇〇システム/「ネットショップ〇〇」)をご(愛顧/利用)いただき、お礼申し上げます。
さて、この度は(弊社ホームページ/ネットショップ〇〇のサーバー/メールサーバー/業務サーバー)が、(一時使用不能なり/繋がりにくくなり/ダウンし/不安定な動きをし)、(ご利用の皆様には/多くの皆様に)(多大なご(迷惑/不便)をおかけしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この現象は、(サーバーの機器不良/ネットワーク機器の不良)が原因で(先ほど/昨日中に)(復旧/機器の交換及びデーター復旧)いたしましたので、(ご安心されてください/停止していたサーバーの運用を再開しました)。
つきましては、(弊社でも調査はいたしておりますが/お手数をおかけしますが)、(サーバーが不安定となった時間帯に(発注した商品がありましたら/何らかの処理をされた皆様には)、ご確認)/データーの(消失/不整合)がないか、皆様にもご確認を)いただき、万が一にも問題がありましたらご連絡くださいますようお願い申し上げます。
または
また、サーバーの故障に伴う一部データの消失にあたり、(復旧にご協力いただきました(お客様/皆様)には)お礼申し上げます/多大なご迷惑をおかけした皆様には、改めてお詫び申し上げます)。
弊社としましては、これから(は、今回のように長時間サーバーが停止する/も可能な限りこのような)ことのないよう(万全の対策を講じて/備えて)まいりますので、今後とも(倍旧の/変わらぬ)(ご愛顧/お引き立て)を賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら書面にてお詫びとお願いまで申し上げます。
敬 具
〇〇〇〇株式会社
(代表取締役社長/情報システム部長) 〇〇〇〇