ウイルス感染のお詫びと復旧通知メール文例

件名:(ウイルス感染対応完了のご連絡とお詫び/ウイルス対応復旧完了のお知らせ/弊社(ＨＰ/ＰＣ)ウイルス対応復旧のご連絡/ウイルス感染についてのお詫び)

〇〇〇〇株式会社　御中
または
〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇 様
　
平素はお世話になっております。
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
　
(さて/早速ながら)、(弊社ＨＰ/弊社ＷＥＢサーバー/業務用サーバー/私のパソコン)が、コンピューターウイルスに感染し、(皆様/貴社)にもご(迷惑/不便/心配/不安)をおかけしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お手数をおかけしましたが、(先ほど/昨日中に)(弊社ＨＰ/弊社ＷＥＢサーバー/業務用サーバー/弊社社内のＰＣ全て)(にウイルススキャンを実施/のウイルスを駆除/の復旧を/の対応を)いたしましたので、(ご安心されてください/停止していたサーバーの運用を再開しました/(いまは/業務も)通常とおりの状態にもどっております)。
　
この度のウイルス感染は、(弊社の/私の)(管理の甘さが原因であり、弁明の余地がありません/油断が原因と言わざるを得ません/セキュリティー管理が不十分であったと痛感いたしております)。
　
(つきましては/今後)、このよなことのないよう(セキュリティーの管理体制の強化をはかっていく/セキュリティー管理を徹底していく/肝に銘じて)所存でありますので、この度のことばかりは、ご(寛容/容赦)いただきますようお願いいたします。
　
(略儀ながら/まずは)、ウイルス感染のお詫びと(駆除完了/サーバー復旧)のご連絡まで申し上げます。
　
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　　　　　　署名
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件名:(ウイルス感染対応完了のご連絡とお詫び/ウイルス対応復旧完了のお知らせ/弊社(ＨＰ/ＰＣ)ウイルス対応復旧のご連絡/ウイルス感染についてのお詫び)

(〇〇部/社員)　各位
　
(お疲れ様です。)(営業部/〇〇部)〇〇です。
　
標題の件、(部門サーバー/私のパソコン)が、コンピューターウイルスに感染し、皆様にもご(迷惑/不便/心配/不安)をおかけしてしまい、(深くお詫び申し上げます/申し訳ございませんでした)。
お陰さまで、(先ほど/昨日中に)何とか(部門サーバー/私のＰＣは勿論、部内のＰＣ全て)(にウイルススキャンを実施/のウイルスを駆除/の復旧を/の対応を)すませましたので、(ご安心されてください/停止していたサーバーの運用を再開しました)。
　
今回のウイルス感染は、(何らかの原因で私のＰＣが最初に感染したこと思われます/マルウェアが仕込まれたＷＥＢサイトを閲覧したことが原因と思われます/ＰＣの動作を早くするため、セキュリティーソフトを停止させていたことが原因/不審なスパムメールを不用意に開いてしまったことが原因です/不用意にフリーソフトを(ダウンロード/インストール)したことが原因です)。
この度のことは、明らかに私の(不注意/セキュリティー意識の甘さ)が引き起ことであり、今後ことのようなことのないよう(厳重に注意/肝に銘じて)いく所存です。
または
今回のウイルス感染は、部門サーバーにウイルスが感染したファイルがアップロードされた後、感染が部内に広がったと思われます。現在、部門サーバーにはセキュリティーソフトはインストールされておらず、同様のケースで感染を防ぐことができませんので、至急セキュリティーソフトのライセンス追加を申請いたしました。
今後は、管理マニュアルを作成してセキュリティー管理を徹底してまいります。
または
今回のウイルス感染は、ウインドウズを最新にアップデートしていれば防げた感染であり、サーバー管理に問題があった言わさるを得ません。
今後、サーバーの管理項目にウインドウズのアップデートを追加してセキュリティー管理を徹底してまいります。
　
取り急ぎ、ウイルス感染お詫びと(原因報告/復旧のご連絡)まで。
　
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　　　　　　署名
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