不良品の返送(個人宛) 依頼メール 文例

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不良品の返送 依頼メール 文例(個人宛)


件名:(製品不良のお詫びと返送のお願い/「〇〇」(不具合/不良)の対応の件)


〇〇〇〇 様
 
〇〇〇〇株式会社(カスタマーセンターの/営業部)〇〇〇〇と申します。
 
この度は、弊社製品〇〇をご(利用/購入)いただきまして、心よりお礼申し上げます。
 
早速ながら先般〇〇様よりご指摘いただいた不具合でありますが、弊社において(事象/現象)を検討した結果、(〇〇の不良であろうとの結論に至りました/操作上の問題とは考え難く、機器の(故障/不良)の可能性が高いと判断いたしました)。
今回(ご報告を受けた不良内容/異常な動作)からすると〇〇に問題がることが考えられ、もしそれをそのまま使用していると(〇〇/高温)になる可能性がありますので、誠に申し訳ないことでありますが、下記に返送いただきますようお願い申し上げます。
なお、お送りいただいた〇〇は概ね〇日程度で部品交換を完了させてご返送させていただきます。
 
または
 
この度は(何かとご迷惑を/お手数を)おかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の(不具合/不良)は、明らかに弊社の製品の(問題/不良)(であります/と考えられます/がないともいえません)ので、 ご使用を止めていただき下記に返送いただきますようお願い申し上げます。。
 
〇〇様には、ご迷惑をおかけしますが、どうか(使用中の事故/故障)を避けるためにご対応のほどよろしくお願いいたします。
 
取り急ぎ、製品不良の(ご報告とお詫び/対応に関しての通知/返送のお願い)まで申し上げます。
 
 商品送り先(着払い)
  〒000-0000
  〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
  〇〇〇〇株式会社
  〇〇〇部〇〇課 〇〇宛
  電話番号 000-0000-0000
 
*************************
      署名
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不良品の返送 依頼メール 文例(個人宛)


件名:(製品不良のお詫びとお願い/〇〇不良に関してのお願い)


〇〇〇〇 様
 
〇〇〇〇株式会社(カスタマーセンターの/営業部)〇〇と申します。
 
この度は、弊社製品〇〇をご(利用/購入)いただきまして、心よりお礼申し上げます。
 
この度は、〇〇様(にご購入いただいた/にお使いいただいている)弊社製品「〇〇」の不具合に関して(お伝え/お知らせいた/ご報告いた)したいことがありまして、メールいたした次第です。
実は、〇〇の製造段階で問題が発生し、〇〇様のご購入いただいた製品に(不良部品使用されている/不良である可能性が高い)ことが判明しております。
 
つきましては、お手数ですが購入した販売店へ〇〇をお持ちいただくだか、以下にご返送いただきますようお願いいたします。
 
なお、本件に関しましては、以下の(お客様センター/〇〇)が対応いたしますので、ご不明なことがありましたらメールまたはお電話でお問い合わせください。
 
取り急ぎ、製品不良の(ご報告とお詫び/対応に関しての通知/返送のお願い)まで申し上げます。
 
 商品送り先(着払い)
  〒000-0000
  〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
  〇〇〇〇株式会社
  〇〇〇部〇〇課 〇〇宛
  電話番号 000-0000-0000
または
 お客様センター
  電話番号 000-0000-0000
  メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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