製品(破損/汚損)品の返送のお願い 依頼メール 文例

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製品(破損/汚損)のお詫びと返送のお願い 依頼メール 文例


件名:(破損/汚損のお詫びと返送のお願い)


〇〇〇〇株式会社
(部署名) 〇〇〇〇 様
 
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
平素は(大変お世話になっております/弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます)。
 
この度は、納品した〇〇に(キズ/破損/汚れ)がみられるとのことで、貴社に(多大なご迷惑/ご不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
 
(破損して/傷が付いて)いた〇〇は、至急交換させていただきます。
 
なお、お手元の不良品については、(〇日に/近日中に/ご担当者様と調整して)(宅急便を集配に向わせます/営業担当がお伺いさせていただきます/〇〇を取りに行かせます)ので、ご対応よろしくお願い申し上げます。
 
今後は、再度同様のことがないよう対策を講じてまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願いいたします。
 
改めてご報告にお伺いいたしますが、取り急ぎお詫びまで申し上げます。
 
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      署名
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製品(破損/汚損)品の返送のお願い 依頼メール文例


件名:((破損/汚損)のお詫びと返送のお願い)


〇〇〇〇株式会社
(部署名) 〇〇〇〇 様
 
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
平素は(大変お世話になっております/弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます)。
 
この度は、弊社よりお送りしました〇〇が(破損/汚れて)いたとのことで、心よりお詫び申し上げます。
 
つきましたは、(至急/本日にも)(別の〇〇/交換品)を(発送/お送り/お届け)いたしますので、お受け取りください。
 
なお、(誠に/お手数おかけして)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(破損した/汚損がみられる/お手元の)〇〇は下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます。
 
本件に関しましては、(原因と対策をご報告させていただきます/その原因を徹底的に調査し、再度同様のことが発生しないよう対策を講じる所存であります)ので、今回の件(ご容赦/寛容)たまわりりますようお願い申し上げます。
または
本件に関しましては、(私/営業担当〇〇)が責任もって対応いたしますので、ご不明なことがありましたらお問い合わせください。
 
取り急ぎ、製品(破損/汚損)のお詫と返送のお願いまで申し上げます。
 
1.商品送り先
  〒000-0000
  〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
  〇〇〇〇株式会社
  〇〇〇部〇〇課 〇〇宛
  電話番号 000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
  〇〇部〇〇課 担当〇〇
  電話番号 000-0000-0000
  メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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