依頼告知（食品の品質問題_自主回収）文例

お客様各位

（ОΟによる商品回収に関するお詫びと（お知らせ/お願い）/お詫びと販売中止・商品回収のお知らせ）

平素は、弊社商品をご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
　
この度、ОΟで販売しましたОΟの一部において、（カビのようなものが発生した商品が認められた/異臭がするとの指摘があった）ため、当該商品の販売を一旦中止し、該当製品の回収をさせていただくこととしました。
なお、原因につきましては、現在詳しい調査をすすめているところでございますが、これまでのところ健康上の被害のご報告はございません。
　
つきましては、下記対象商品がお手元にございます場合は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。代替品への交換またはご返金させていただきたいと存じます。
　
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
または
今後は社員一丸となって品質管理の徹底をはかり、信頼回復に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平成О年О月О日

株式会社 ΟОО
代表取締役社長　ΟООΟ

記

1.回収対象商品
　商品名（型名）　ОΟО
　販売期間　　　　平成О年О月О日〜平成О年О月О日
　製造者　　　　　株式会社　ОΟО
　販売場所　　　　ОΟО
2.お問い合わせ窓口・ご返送先
1）商品送り先
　〒000-0000
　ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
　株式会社ΟΟΟΟ
　ΟΟΟ部ΟΟ課　ΟΟ宛
2）問い合わせ担当者
　ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
　電話番号　000-0000-0000
（受付時間：平日及び土曜日午前8時〜午後5時30分）
　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

　
※着払いでお送りください。
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。

以　上