自主回収依頼(食品の品質問題) 依頼の文例

お客様各位

〇〇による商品回収に関するお詫びとお願い

平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。
この度、〇〇で販売しました〇〇の一部において、(カビのようなものが発生した商品が認められた/異臭がするとの指摘があった)ため、当該商品の販売を一旦中止し、該当製品の回収をすることとなりました。
なお、原因につきましては、現在詳しい調査をすすめているところでございますが、これまでのところ健康上の被害のご報告はございません。
つきましては、下記対象商品がお手元にございます場合は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。代替品への交換またはご返金させていただきたいと存じます。
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
代表取締役社長　〇〇〇〇

記

1.回収対象商品
　・・・・・
2.返送方法
　・・・・・
3.お問い合わせ窓口・ご返送先
　・・・・・
　

以　上

(販売店　各位/各位)

〇〇〇〇株式会社
(部署/役職)〇〇〇〇

「〇〇」販売中止・回収のお願い

この度、〇〇で販売しました〇〇の一部において、(カビのようなものが発生した商品が認められた/異臭がするとの指摘があった)ため、当該商品の販売を原因が判明し対策が講じられるまで一旦中止し、該当製品については回収をさせていただくこととしました。
つきましては、下記対象商品がお手元にございます場合は、(下記お問い合わせ窓口/営業担当)までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
今後は社員一丸となって品質管理の徹底をはかり、信頼回復に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

令和〇年〇月〇日

記

1.回収対象商品
　商品名(型名)　〇〇〇
　販売期間　　　　令和〇年〇月〇日〜令和〇年〇月〇日
　製造者　　　　　〇〇〇〇株式会社
　販売場所　　　　〇〇〇
2.お問い合わせ窓口・ご返送先
1)商品送り先
　〒000-0000
　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　〇〇〇〇株式会社
　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
2)問い合わせ担当者
　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　電話番号　000-0000-0000
(受付時間：平日及び土曜日午前8時〜午後5時30分)
　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。

以　上