お客様各位
（ОΟによる商品回収に関するお詫びと（お知らせ/お願い）/お詫びと販売中止・商品回収のお知らせ）
平素は、弊社商品をご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、ОΟで販売しましたОΟの一部において、（カビのようなものが発生した商品が認められた/異臭がするとの指摘があった）ため、当該商品の販売を一旦中止し、該当製品の回収をさせていただくこととしました。
なお、原因につきましては、現在詳しい調査をすすめているところでございますが、これまでのところ健康上の被害のご報告はございません。
つきましては、下記対象商品がお手元にございます場合は、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。代替品への交換またはご返金させていただきたいと存じます。
今後は一層品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
または
今後は社員一丸となって品質管理の徹底をはかり、信頼回復に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
平成О年О月О日
株式会社 ΟОО
代表取締役社長 ΟООΟ
記
1.回収対象商品
商品名（型名） ОΟО
販売期間 平成О年О月О日〜平成О年О月О日
製造者 株式会社 ОΟО
販売場所 ОΟО
2.お問い合わせ窓口・ご返送先
1）商品送り先
〒000-0000
ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
株式会社ΟΟΟΟ
ΟΟΟ部ΟΟ課 ΟΟ宛
2）問い合わせ担当者
ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
電話番号 000-0000-0000
（受付時間：平日及び土曜日午前8時〜午後5時30分）
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。
以 上
本サイトでは、手紙、はがきやビジネス文書等の紙ベースの文例又は例文は【ОΟ文例/例文】、メールは【ОΟメール文例/例文】と表記されています。また、ビジネス文書は、【ビジネス ОΟ文例/例文】、雛形は【ОΟ書式】と表記しています。
自主回収（食品への異物混入）依頼告知文例
お客様各位
（異物混入商品の回収に関するお詫びと（お知らせ/お願い）/お詫びと販売中止・商品回収のお知らせ）
平素は、弊社商品をご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社が製造し、販売しておりますОΟにОΟが混入している（ことが確認されました/とのご指摘を受け調査したところ、それが製造段階で混入した（可能性を否定できないとの結論に至りました/ことが判明しました）。
ОΟの混入の原因はまだ判明しておりませんが、混入してОΟは（口に入れると怪我をするここともあり/気づかずに食べると生命の危険もあるため/健康上の問題を引き起こすおそれがあり）、弊社としてては下記対象商品を全力で探しております。
つきましては、お手元に該当商品がございましたら、絶対にお召し上がりにならず、下記問合せ窓口にご連絡をいただくか、直接お送りいただきますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、今後は徹底した品質管理に全社を挙げて取り組む所存でございますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
または
今後は、より一層商品管理を徹底し、再発防止に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
平成О年О月О日
株式会社 ΟОО
代表取締役社長 ΟООΟ
記
1.回収対象商品
商品名（型名） ОΟО
販売期間 平成О年О月О日〜平成О年О月О日
製造者 株式会社 ОΟО
販売場所 ОΟО
2.お問い合わせ窓口・ご返送先
1）商品送り先
〒000-0000
ΟΟ県ΟΟ市ΟΟ区ΟΟ000
株式会社ΟΟΟΟ
ΟΟΟ部ΟΟ課 ΟΟ宛
2）問い合わせ担当者
ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
電話番号 000-0000-0000
（受付時間：平日及び土曜日午前8時〜午後5時30分）
メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
※商品の返送時には、必ず郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書き添えください。
※送料着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
※なお、ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の対応以外には使用いたしません。
以 上